Inserat online seit: 12 Juni
Aufgaben der Stelle
Motocaddy ist einer der führenden Anbieter von Elektrotrolleys und innovativem Zubehör für den Golfsport. Weltweit wurden bereits mehr als 700.000 Elektrotrolleys verkauft, Motocaddy ist in über 50 Ländern aktiv.
Die Motocaddy EMEA GmbH mit Sitz in Nagold betreut als europäische Tochtergesellschaft Kunden, Händler und Partner in Europa, Asien und Südamerika.
Jetzt bauen wir unseren technischen Customer Service weiter aus.
Bei uns landen Sie nicht in einem anonymen Callcenter. Sie werden Teil eines kleinen, direkten Teams mit kurzen Entscheidungswegen, echtem Produktbezug und internationaler Verantwortung. Sie helfen Kunden, Händlern und Kollegen dabei, technische Fragen schnell, sauber und lösungsorientiert zu klären. Nicht nach Schema F, sondern mit Verstand, Serviceorientierung und Eigeninitiative.
Ihre Mission
Sie sind die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen zu unseren Produkten, Ersatzteilen, Abläufen oder Servicefällen entstehen. Dabei verbinden Sie Kundenservice, Technikverständnis und operative Umsetzung.
Aufgaben- Sie betreuen Kunden, Händler und Kollegen telefonisch und schriftlich bei technisch orientierten Fragen.
- Sie analysieren technische Anliegen und sorgen für pragmatische, nachvollziehbare Lösungen.
- Sie erfassen, bearbeiten und verfolgen Servicefälle, Aufträge und Kundenanliegen strukturiert nach.
- Sie beraten zu Produkten, Zubehör, Ersatzteilen, Serviceleistungen, Produkthandhabung und internen Abläufen.
- Sie stellen sicher, dass offene Vorgänge nicht liegen bleiben, sondern aktiv bis zur Lösung getrieben werden.
- Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Service, Technik und Logistik zusammen.
- Sie erkennen wiederkehrende Problemstellungen und helfen dabei, Prozesse und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Profil- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, After Sales, Innendienst oder Serviceumfeld.
- Technisches Grundverständnis und Interesse daran, Produkte wirklich zu verstehen.
- Sicheres Auftreten am Telefon und eine klare, professionelle schriftliche Kommunikation.
- Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute MS Office Kenntnisse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
- Eigenantrieb. Sie verwalten keine Probleme, Sie lösen sie.
Wir bieten- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem wachsenden internationalen Unternehmen.
- Ein spannendes Produktumfeld zwischen Golfsport, Technik und Elektromobilität.
- Kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein Team, in dem Sie sichtbar etwas bewegen können.
- Viel Abwechslung statt monotoner Standardtickets.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Rahmenbedingungen.
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.
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