Der Bereich Service&Operations ist die Kommunikationsschnittstelle für Kunden und Vertriebspartner (m/w/d). Mit viel Herz, persönlichem Engagement und fachlicher Expertise sorgen unsere Mitarbeitenden auf Basis einer modernen Infrastruktur für Zufriedenheit bei unseren Kunden (m/w/d). Das Team Systems, Data & AI (SDAI) bildet dabei das technische Kompetenzzentrum für die Themenbereiche Servicetechnologie, Daten & AI/Automatisierung. Dein Verantwortungsbereich Du verwaltest die Daten aus unseren internen IT-Systemen (z.B. Telefonie- oder Ticketsystem) im Bereich Service&Operations und bist aktiver Mitgestalter (m/w/d) der Datenarchitektur Daneben wirkst du in agilen Projekten zur Weiterentwicklung von Reportingsystemen und Optimierung/Automatisierung von internen Prozessen des Bereichs sowie der Organisation mit und arbeitest dafür eng mit anderen Fachbereichen zusammen Die Betreuung der SQL-Datenbank mit MySQL liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich Zudem entwickelst und wartest du ETL-Prozesse (SSIS) zur Datenlieferung Du erstellst KPI-Reports mit Power BI, analysierst und interpretierst die Daten für die kontinuierlichen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse Deine Stärken Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) Erste Erfahrungen mit MySQL, Power BI und ETL-Prozessen (SSIS) bringst du bereits mit Team- und Zielorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten runden dein Profil ab Familie Kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsangebote durch den pme-Familienservice Zulagen und Sonderurlaub für besondere Ereignisse, z.B. Hochzeit, Geburt Eigene Betriebskindertagesstätte Kultur Stärkung des Wir-Gefühls, u.a. mit Mittagsroulette, Walk and Talks Förderung einer diversen Arbeitswelt, z.B. mit dem Frauennetzwerk Female Careers Flache Hierarchie Professionelle ganzheitliche und kostenfreie Finanzberatung Umwandlung von Sonderzahlungen in Freizeit Vielfältige Varianten der betrieblichen Altersvorsorge Entwicklungsmöglichkeiten Großes internes "Lernbar"-Angebot mit vielfältigen Themen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung, auch über eine digitale Lernplattform Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung Individuelle Karriereplanung (360 Grad-Feedback, jährliche Performancegespräche, Talentförderprogramm) New Work Flexible Arbeitszeiten Mobile Working Quote von 60% Bürokonzept Flex-Office Sabbaticals Moderne Führungskonzepte z.B. Shared Leadership Gesundheit Veranstaltungen und Kurse zum Thema Gesundheit, wie z.B. Gesundheitstage, Rückencheck-ups, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr Hanse-Fit : ein abwechslungsreicher Verbund aus sportlichen und gesundheitsfördernden Maßnahmen mit Schwimmbädern, Fitnessstudios und Physiotherapien Ergonomische Büroausstattung Betriebsrestaurant 30 Urlaubstage Mobilität Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel Ladestationen für E-Autos & E-Bikes JobRad: Möglichkeit ein Fahrrad, Pedelec oder E-Bike zu leasen Nachhaltigkeit Swiss Life Stiftung für Chancenreichtum und Zukunft 100% Strom aus erneuerbaren Energie Förderung des Jugend- und Behindertensports Über Swiss Life, Swiss Life Deutschland ist ein führender Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen und gehört zur Swiss Life Gruppe mit Sitz in Zürich. Auf dem deutschen Markt ist Swiss Life mit mehreren Marken präsent und bietet Privat- und Firmenkunden individuell zugeschnittene Lösungen rund um die Themen Versicherung, Vorsorge und Vermögen an. Du suchst eine Karriere mit Zukunft? Dann heißen wir dich herzlich willkommen bei Swiss Life! #J-18808-Ljbffr