Leiterin/Leiter Kundenservice und Marktnahe Sachbearbeitung
Sie sind die Ansprechperson für alle Kundenbeziehungen und verantwortlich für die Koordination von Kundenanliegen. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass Kunden mit allen Fragen und Problemen zufrieden gestellt werden.
Bei dieser Position als Leiterin/Leiter Kundenservice und Marktnahe Sachbearbeitung arbeiten Sie eng mit dem Team zusammen, um Kundenanliegen zu lösen und dabei unsere Kundenbetreuung zu verbessern.
Führungskompetenz
* Ihre Rolle in der Organisation besteht darin, sich als Führerin/Führer zu betätigen und Ihre Kolleginnen/Kollegen bei der Erreichung gemeinsamer Ziele zu unterstützen.
* Sie setzen sich dafür ein, dass Ihr Team eine positive Arbeitsatmosphäre schafft und kontinuierliche Verbesserungen anstrebt.
Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
* Ihre Kommunikationsfähigkeit steht bei der Lösung von Konflikten im Vordergrund.
* Die Gesamtorganisation sollte durch Ihre klaren und detaillierten Anweisungen unterstützt werden.
Bereitstellung von Informationen und Ressourcen
* Als wichtige Vertrauensperson sollten Sie immer aufgeschlossen für neue Ideen sein und diese gegebenenfalls mit anderen Teilen.
* Sie sollen stets informiert bleiben, um den Bedürfnissen des Betriebes gerecht zu werden.
Weitere Fähigkeiten und Qualifikationen
* Erfahrung in einem ähnlichen Beruf
* Gute Kenntnisse über Kundenservice- und Marketingmethoden
Qualifikationen
* Mitarbeitergespräche führen
* Aufgaben delegieren
* Persönliche Weiterbildung planen
Vorteile
* 35 Tage Urlaub pro Jahr
* Flexible Arbeitszeit
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Mobiles Arbeiten
* Jahresgehalt und andere Vergütungsbestandteile
Ziel:
Ein Ziel muss erreicht werden, indem Kandidaten zum Arbeiten in der Bank befragt werden.