About Us Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide. For the better. Together. Der „Strategic Account Excellence Management Specialist“ unterstützt die Key Account Manager dabei, unseren strategisch wichtigsten Kunden auf regionaler Ebene ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. In dieser Funktion treiben Sie das Kundenwachstum und die Kundenzufriedenheit voran, indem Sie Kundenbeziehungen stärken, Innovationen vorantreiben und durch proaktive Beratung und strategische Koordination eine hervorragende Servicequalität sicherstellen. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen und sorgen so für eine nahtlose Servicebereitstellung, hohe Leistungstransparenz und kontinuierliche Verbesserungen bei allen Kundeninteraktionen. Über den Job Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und bist ihr zentraler Ansprechpartner Du führst regelmäßige Kundenchecks, Surveys sowie MBRs/QBRs durch Du arbeitest gemeinsam mit dem Key Account Manager an Angeboten und Präsentationen Du identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale Du koordinierst Preisanfragen und stellst schnelle Angebotserstellung sicher Du sorgst für konsistente Preisgestaltung Du bist Eskalationsstelle und steuerst Problemlösungen nachhaltig Du überwachst KPIs und erstellst Reports sowie QBR-Unterlagen Du leitest Maßnahmen aus Daten ab und setzt diese um Über Dich Du hast deine Ausbildung oder Studium im Bereich Spedition/Logistik erfolgreich abgeschlossen Du bringst bereits mehrjährige Erfahrungen im Speditionsumfeld bzw. Seefracht mit Du verfügst über ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management und im Aufbau nachhaltiger Beziehungen Du überzeugst durch starke Koordinationsfähigkeiten und arbeitest souverän mit funktionsübergreifenden Teams zusammen Du denkst analytisch und bist in der Lage, Daten zu interpretieren und daraus wertvolle Erkenntnisse abzuleiten Du bringst ein sehr gutes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung im Bereich Pricing mit Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Performance-Dashboards Du gehst Herausforderungen proaktiv an und findest lösungsorientierte Ansätze Du kommunizierst klar, überzeugend und verfügst über sehr gute Präsentationsfähigkeiten Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Über unsere Vorteile Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub) Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you! If you are excited by this fantastic opportunity and have what it takes, then click APPLY! Any open questions? Please feel free to contact our responsible Recruiter. Christina Klaus 49 (160) 93589414