Proact Deutschland ist anders. Wir sind ein Experten-Team, in dem jedes Teammitglied mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache ist. Als spezialisierte Know-how Firma unterstützen wir Unternehmen bei der optimalen Ausrichtung Ihrer IT-Infrastruktur. Wir sind die Experten, die von der IT-Abteilung unserer Kunden zu Rate gezogen werden, wenn man dort nicht mehr weiter weiß. Die Proact Deutschland Zentrale ist in Nürnberg, unsere Niederlassungen sind in Mainz, München und Ratingen und Bremen. Diese Stelle ist jedoch nicht standortgebunden. Sie ist ab sofort und unbefristet zu besetzen. Du bist ein Organisationstalent? Du glänzt mit Deinem Fachwissen rund um den Datecenter-Betrieb? Wenn Du dann noch im Eskalationsfall einen kühlen Kopf behältst, suchen wir genau Dich! Das sind Deine Aufgaben: Koordinierung der Serviceerbringung Betreuung unserer diversen Kunden aus verschiedenen Branchen Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern Optimierung von Prozessen Eskalationshandling Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial Regelmäßiges Reporting Das solltest Du mitbringen: Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung ITILv3 Zertifizierung Tiefes IT-Fachwissen mit praktischer Erfahrung im Datacenter-Betrieb (Storage, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux, Netzwerk) Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor Kunden Innerer Antrieb, Deine Kunden glücklich zu machen Flexibilität und Belastbarkeit im Umgang mit Problemen Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation Weitere Zertifizierungen sind willkommen, können aber auch im Rahmen der Tätigkeit erworben werden Das bieten wir Dir: SPANNENDE HERAUSFORDERUNGEN: Auf einem hohen technischen Niveau lösen wir die Probleme unserer Kunden EINZIGARTIGES TEAM: Ein starker Kollegenzusammenhalt und Rückhalt bei Problemlösungen zeichnen uns aus EXPERTE WERDEN: Stetige Weiterbildung und Vertiefung Deines Wissens FREIHEIT: Gestaltungs- und Entscheidungsfreiräume innerhalb des Aufgabengebietes WIR: Mit zahlreichen Firmenevents und Teamaktivitäten stärken wir unseren Zusammenahlt und unsere einzigartige Firmenkultur WOHLFÜHLKLIMA: Moderne, großzügige Büroflächen mit Lounge-Bereich & Dusche, Warm- und Kaltgetränke für alle Mitarbeiter COME AS YOU ARE: Es gibt keinen Dresscode Selbstverständnlich steht Dir auch ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, ein Dienstwagen zur privaten Nutzung, Getränke- & Obstverpflegung sowie eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten zu. Wenn Du Dich nicht davor scheust auch mal ins kalte Wasser zu springen, dann sende noch heute Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, relevanten Zeugnissen und Referenzen an Tamara Rankovic ( jobs-services@proact.de ) und werde Teil der Proact Community! Bitte teile uns auch Deinen gewünschten Starttermin und Deine Gehaltsvorstellungen mit. Außerdem würde uns interessieren, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist. Wir freuen uns auf Dich!