Unterstützen Sie die Call-Center Mitarbeiter*in im Back-Office in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Dortmund unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit (20 - 25 Stunden/Woche). Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung. Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Darüber hinaus helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen, Psychotherapeut*innen und zur Brustkrebs-Früherkennungsuntersuchung. Gestalten Sie mit uns als Call-Center Mitarbeiter*in die Zukunftsbranche Gesundheit! Wir bieten: Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung Vermögenswirksame Leistungen Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz Betriebliches Gesundheitsmanagement Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine Kostenlose Getränke Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten Corporate Benefits Pünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen) Unbefristetes Arbeitsverhältnis Home-Office Möglichkeit Onboarding mit intensiver Schulungsphase Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen Ihre Aufgaben: Beratung und Betreuung von Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen zu allen Themen rund um die Terminservicestelle Schnittstelle zwischen Patient*innen und Vertragsärzt*innen / Psychotherapeut*innen Regelmäßige Kontrolle und Pflege von Arztstammdaten sowie gegebenenfalls die Neuanlage weiterer relevanter Kontakte Sicherstellung einer fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Terminanfragen von gesetzlich Versicherten Aktive Pflege von Daten und Qualitätssicherung aller dienstrelevanten Informationen Regelmäßiger Austausch mit Ärzt*innen im ärztlichen Bereitschaftsdienst zur kontinuierlichen Optimierung der Abläufe Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich Mehrjährige Berufserfahrung in administrativen oder vergleichbaren Positionen Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in den MS-Office-Produkten Erfahrungen mit CRM-Systemen und Telefoniesoftware Flexibilität und Bereitschaft, im 24/7 Schichtdienst zu arbeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Zuverlässigkeit und Organisationstalent Freude an selbstständiger und verantwortlicher Tätigkeit, verbunden mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten Engagement und Teamfähigkeit