Mit Ihrer kommunikativen und kundenorientierten Persönlichkeit kümmern Sie sich souverän um die Bearbeitung eingehender Aufträge sowie um das Beschwerdemanagement?
Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Englischkenntnisse im internationalen Kundenservice unter Beweis stellen können?
Dann haben wir hier eine interessante Stelle für Sie.
Unser Kunde am Standort Ingelheim am Rhein sucht einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service um das bestehende Team tatkräftig mit dem gewissen Know-How zu unterstützen.
Wir freuen uns von Ihnen zu lesen!
Deine Aufgaben
1. Telefonische Kundenbetreuung (Inbound/Outbound)
2. Bearbeitung von Lieferreklamationen sowie Abholaufträgen
3. Eskalationsmanagement
4. Bearbeiten von telefonisch und schriftlich eingehenden Bestellaufträgen
5. Stammdatenpflege im unternehemnsinternen ERP-System
Dein Profil
6. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
7. Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
8. Freude am Telefonieren und am Umgang mit Kunden
9. Fundierte Kenntnisse mit den gängigen MS Office Anwendungen
10. Sichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse