Das bieten wir Dir - 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche - Sonn- und Feiertagszuschläge - Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV - Kostenfreie Parkmöglichkeiten - Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group - Bikeleasing - Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club - Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP" - Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie - Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy - Team Events Deine Aufgaben - Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten - Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise - Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache - Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards - Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels - Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit - Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans Dein Profil - BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst - Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann wünschenswert oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m) - Quereinsteiger:innen willkommen, z.B. aus dem Bereich Kundenservice - Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen - Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Über uns „BE YOURSELF“ – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag. Ansprechpartner Nadine Arnold Recruiting Specialist Cluster T: 062139180932 Leonardo Hotel Augustaanlage 4-8 68165 Mannheim