Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:
Agent Customer Care [w/m/d]
VN1697
Deine Aufgaben
* Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden
* Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen
* Du wertest Anfragen aus und bereitest diese statistisch auf
* Du fungierst als Ansprechpartner und Schnittstelle hinsichtlich Reklamationsmanagement für die Marken des Volkswagen Konzerns: Volkswagen – Audi – SEAT – CUPRA – Skoda – Porsche, und für alle Losch Garagen
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder administrativen Bereich
* Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
* Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
* Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung sowie kundenorientiertes Handeln
* Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert
* Du besitzt fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office Produktfamilie
* Du bist bereit Dich ständig weiterzubilden, auch im europäischen Ausland
* Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil
Das bieten wir
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
* Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
* Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
* Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer notre équipe à Kockelscheuer, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :
Agent Customer Care [m/f/d]
VN1697
Tes tâches
* Tu es l’interlocuteur concernant les demandes et réclamations des clients
* Tu coordonnes et traites des demandes clients
* Tu analyses des demandes et tu fais des traitements statistiques
* Tu es l’interlocuteur et interface concernant la gestion de réclamations pour les marques du groupe Volkswagen : Volkswagen – Audi – SEAT – Skoda - Porsche, et pour tous les garages Losch
Ton profil
* Tu as une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou administratif
* Tu disposes idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire
* Tu es passionné par les voitures et l’évolution générale des moyens de transport actuels et futurs
* Tu as une forte orientation client
* Tu travailles en autonomie, de façon structurée et axée sur la résolution des problèmes
* Tu as une bonne maîtrise du pack MS-Office
* Tu as la volonté de participer à des formations continues, même dans d’autres pays de l’Union Européenne
* Tu maitrises parfaitement l’allemand et le français et tu disposes de bonnes connaissances en anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout
Ce que nous offrons
* Un contrat de travail à durée indéterminée
* Un salaire selon les qualifications
* Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
* Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
* De très bonnes possibilités de formation et de développement
* Un lieu de travail sûr
* Des horaires de travail flexibles
* Télétravail
* Des événements formidables pour les employés