Deine Aufgaben:
* Du betreust Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert über alle relevanten Kommunikationskanäle
* Du stellst die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicher und löst Anliegen zeitnah und lösungsorientiert
* Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen durch empathische und souveräne Kommunikation auf
* Du übernimmst administrative Aufgaben wie Auftragsmanagement, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Zahlungseingangskontrolle
* Du erkennst wiederkehrende Service-Themen und bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein
* Du gibst qualitative und quantitative Kundenrückmeldungen an interne Abteilungen weiter
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d), alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld
* Du trittst sicher, professionell und serviceorientiert auf
* Du behältst auch in anspruchsvollen oder eskalierten Situationen einen kühlen Kopf
* Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
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Bitte beziehe dich bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 3640-C.
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannenden Vakanzen.
Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:
* Kostenfreie & transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber
* Unterstützung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
* Terminmanagement & Koordination aller Gespräche
* Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
* Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin
Markus Winkens
winkens@team.triconnect-gmbh.de
+4922194997113
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