Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
1. Aufbau, Strukturierung und Weiterentwicklung der Kundenqualitätsfunktion bei der Liebherr-Components Kirchdorf GmbH
2. Unterstützung des Customer Service und der Produktlinien bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen
3. Steuerung und Moderation strukturierter Problemlösungsprozesse (z.B. 8D) zur Sicherstellung von Qualität, Kosten und Terminen, insbesondere ad hoc Themen
4. Mitverantwortung für den Claim‑Management‑Prozess in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern
5. Erstellung, Review und Freigabe von 8D‑Berichten sowie kundenspezifischen Qualitätsdokumenten (z.B. FAI, ISIR, PPAP)
6. Analyse von Kundenreklamationen zur Identifikation von Wiederholfehlern und Ableitung wirksamer Korrektur‑ und Präventivmaßnahmen
7. Aufbau und Bewertung von kundenbezogenen KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
8. Koordination und Durchführung von fachlichen Kundeneskalationen
9. Aktive Vertretung der Kundenstimme innerhalb der Organisation
10. Management und Nachverfolgung qualitätsrelevanter Kundenanforderungen (z. B. Qualitätsziele, Compliance‑Vorgaben)
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
11. Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Maschinenbau, Wirtschaftsingneieurwesen, Qualitätsmanagement)
12. Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise mit Kundenbezug oder Reklamationsmanagement
13. Sehr gute Kenntnisse strukturierter Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, A3, Ishikawa, 5‑Why, SixSigma)
14. Erfahrung im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen auf unterschiedlichen Ebenen
15. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
16. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
17. Durchsetzungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
Freiraum nutzen: Ihre Vorteile
Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:
18. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
19. Betriebliche Altersvorsorge
20. Krisensicherer Arbeitsplatz
21. Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
22. Mitarbeitervorteile & Rabatte
23. Fahrrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung
24. Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
25. Betriebliches Gesundheitsmanagement
Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen:
Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Bewerbung über unsere Karriereseite.