Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil. Faszinierendes schaffen: Ihre AufgabenKlassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests der angebotenen IT-Services (1st-Level-Support)Bedarfsweise Weiterleitung technischer Störungen an 2nd-Level inkl. Kommunikationsschnittstelle zum KundenUnterstützung bei der Überwachung von Systemen und ServicesDokumentation von Lösungen und Prozessen im ESM-ToolPflege von Wissensdatenbanken und DokumentationenUnterstützung beim Aufbau und der Optimierung von ServiceprozessenMitarbeit in IT-Projekten mit Fokus auf den SupportbereichStärken einbringen: Ihre QualifikationenAbgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare BerufserfahrungBreites technisches Verständnis (Hardware, Software)Ausgeprägte Serviceorientierung und KommunikationsstärkeSelbstständige und strukturierte ArbeitsweiseErfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)Kenntnisse in ITIL-Prozessen von VorteilEnglisch verhandlungssicher in Wort und SchriftFreiraum nutzen: Ihre VorteileDie Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von diesen Benefits: Attraktive Vergütung und SozialleistungenFlexibles und mobiles ArbeitenFreiräume für kreatives Arbeiten Krisensicherer ArbeitsplatzIndividuelle Entwicklungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenMitarbeitervorteile & RabatteGesunde & regionale Verpflegung im BetriebsrestaurantBetriebliches GesundheitsmanagementE-Gym-Wellpass Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen: Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Das Unternehmen Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. StandortLiebherr-IT Services GmbH St. notz@liebherr.