Technical Support Manager - Internationale Leadkunden und Projekte (m/w/d)Anf.-Kennung: 15607Technik trifft KundenfokusRATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um intelligentes Küchenequipment und digitale Produkte geht.Das Ziel? Unseren Kunden in den Küchen dieser Welt den höchstmöglichen Nutzen bieten. Mittlerweile sind wir weltweit mehr als 2.700 Mitarbeitende und wollen weiter wachsen. Mit Talenten, die den Unterschied machen.In dieser hybriden Rolle verbinden Sie internationale Projektarbeit mit technischem Support auf höchstem Niveau. Sie begleiten die Einführung innovativer Systeme bei Leadkunden und sorgen für deren reibungslose Integration - vor Ort und remote.Ihre AufgabenLeadkundenprojekte & EntwicklungTechnische Betreuung internationaler Leadkunden bei der Einführung neuer SystemeDurchführung von Installationen, Inbetriebnahmen und Cloud-IntegrationenAnalyse komplexer Störungen und enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und externen PartnernVor-Ort-Feedback, Funktionskontrollen und Dokumentation praxisrelevanter ErkenntnisseKonzeption und Planung von technischen Einweisungen und Trainings sowie Koordination der Händler und Servicepartner in Zusammenarbeit mit den lokalen Vertriebsgesellschaften3rd-Level-Support & Vor-Ort-AnalysenTechnischer Third-Level-Support für die Produktbereiche Kombidämpfer und multifunktionale Kochgeräte sowie deren ZubehörBearbeitung und Dokumentation von Anfragen über Salesforce, Jira, Telefon und E-MailDurchführung von Vor-Ort-Analysen, insbesondere bei Software-, NetzwerkthemenUnterstützung bei mechanischen und elektrischen FehleranalysenBeitrag zur Qualitätsverbesserung durch systematische Dokumentation und WissensaufbauIhr ProfilAbgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, staatlich geprüfter Techniker oder technisches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierung)Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP, Routing, WLAN/LAN, VPN), idealerweise OPC UAGrundkenntnisse in Linux und Programmiererfahrung (z. B. Python, Labview) von VorteilErfahrung in der Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung technischer SystemeAnalytisches Denken, Systemverständnis und Affinität zur DatenanalyseSouveränes Auftreten gepaart mit Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie TeamorientierungReisebereitschaft: global während Projektphasen, DACH/EU-Gebiet im TagesgeschäftUnsere Benefits38-Stunden-Woche und 30 Tage UrlaubFlexible Arbeitszeiten und mobiles ArbeitenAttraktive, leistungsorientierte Vergütung und weitere finanzielle LeistungenAusgezeichnetes Betriebsrestaurant und EssensgeldzuschussEGYM Wellpass und Fahrrad-LeasingVereinbarkeit von Beruf und Familie zum Beispiel durch RATIONAL-KinderferienbetreuungTeamevents, Sommerfest und WeihnachtsfeierMöglichkeit zur internen und externen Weiterbildung... und es gibt noch vieles mehr: Hier mehr erfahrenWeitere Informationen zum Bewerbungsprozess stellen wir in unseren FAQs bereit. Sollten noch Fragen offen sein steht Manuel Tischler sehr gerne Rede und Antwort.Manuel TischlerRATIONAL+49 8191 327 2311Jetzt bewerbenRATIONAL Technical Services GmbH Siegfried-Meister-Str. 1 86899 Landsberg am Lech Deutschland