Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr) Quereinsteiger willkommen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Responsibilities: Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der IG Metall Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d) Technologies: Marketing More: Am Standort Bochum unterstützen wir die IG Metall als empathischer Dialog-Agent in der telefonischen Mitgliederberatung und -rückgewinnung. Wir bieten kein Verkauf und kein Callcenter-Umfeld, sondern eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Büro. Du profitierst von übetariflicher Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter, einer Vollzeitstelle mit 35 Stunden pro Woche sowie 2 Tagen Homeoffice nach der Einarbeitung. Wir bieten außerdem ein Gesundheitspaket und spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen. last updated 5 week of 2026