Ein wichtiger Aspekt unseres Unternehmens ist die Ausbildung und Entwicklung unserer Mitarbeiter. Daher suchen wir regelmäßig nach Menschen, die sich für eine Karriere in der Kundenbetreuung interessieren.
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Beschreibung des Jobs
Als Kundenbetreuer trittst du als erste Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner an unsere Fahrgäste heran. Du bist verantwortlich für die Reisebegleitung und -unterstützung unserer Passagiere sowie für die Bereitstellung von Informationen über Fahrpläne, Tarife und Verbindungen. Deine Arbeit wird dich in einem dynamischen Umfeld mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontieren.
Unsere Kundenbetreuer arbeiten eng zusammen mit den Triebfahrzeugführern, dem Servicepersonal und anderen Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass unsere Fahrgäste einen angenehmen und stressfreien Reiseerlebnis haben. Der Umgang mit modernen Technologien und Systemen ist ein wichtiger Teil deiner Arbeit.
Zu den wichtigsten Aufgaben eines Kundenbetreuers gehören:
* Aktive Reisebegleitung und -unterstützung unserer Fahrgäste
* Die Bereitstellung von Informationen über Fahrpläne, Tarife und Verbindungen
* Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten
* Die Sicherheit und Ordnung im Zug zu gewährleisten
* Mit hoher Qualität unsere Kundenservice zu steigern
Voraussetzungen und Anforderungen
Um erfolgreich bei uns zu arbeiten, benötigen wir Personen, die folgende Eigenschaften und Fähigkeiten mitbringen:
* Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Bereich
* Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit
* Gute Kenntnisse in der mobilen Technologie
* Kundenorientierung und Engagement
Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Jede Bewerbung wird individuell bewertet und darauf geprüft, ob deine Qualifikationen und Fähigkeiten unseren Anforderungen entsprechen.
Benefite
Als Mitarbeiter bei uns genießt du verschiedene Vorteile:
* Nutze Angebote aus Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangeboten
* Ausbildungsmöglichkeiten und Weiterbildung
Wir sehen uns gerne als kompetente Partnerin bzw. Partner auch außerhalb der Arbeitszeit und bieten dir Vergünstigungen im täglichen Leben. Selbstverständlich schätzen wir es auch sehr, wenn schwerbehinderte und gleichgestellte Kolleginnen und Kollegen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt werden. Sie bilden ein fester Bestandteil unserer Geschäftspolitik. Wir freuen uns darauf, dich bald kennenzulernen!