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Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Hotel Sonnenalp
Vollzeit
Bereit für eine neue Challenge? Zur Unterstützung unseres jungen und dynamischen Reservierungsteams suchen wir einen ebenso motivierten Reservierungsagenten. Du bist ein geniales Verkaufstalent und deine Kommunikationsfähigkeit zeichnet dich aus? Du machst es Gästen leicht, den perfekten Urlaub zu buchen und erweckst durch deine begeisternde Art grenzenlose Vorfreude auf den bevorstehenden Sonnenalp-Aufenthalt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Korrespondenzen und Individualreservierungen über alle gängigen Distributionskanäle
Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und Buchungsbestätigungen
Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung der vorgegebenen Verkaufs-, Budgetvorgaben und Preisstrategie
Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen
Gästekorrespondenzen sowie buchhalterische Aufgaben
Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden MICE- und Gruppenanfragen nach den Vorgaben der Reservierungsleitung und Eventabteilung
Erstellung von abteilungsinternen Statistiken und Reports
Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen
Mitarbeit und Unterstützung bei der Erstellung eines modernen Hotelvertriebs
Betreuung Onboarding und Einlernen neuer Teammitglieder mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
Das bringst du mit
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus- oder Salesbereich
Erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
Positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
Äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen
Zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan) sowie zur Schichtarbeit
Kenntnisse in Oracle Suite 8 von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Repräsentatives und gepflegtes Erscheinungsbild
Erfahre hier mehr über uns als Arbeitgeber:
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Sport- und Kurhotel Sonnenalp GmbH
Sonnenalp 1
87527 Ofterschwang (Bayern), Deutschland
info@sonnenalp.de
Abteilung: Zimmerreservierung