Über Uns
Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.
Über die Ausbildung
Du unterstützt uns vom ersten Tag an im Customer Service. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Success-Team, unserem Product-Team sowie unseren Kunden zusammen.
Deine Karriere beginnt in unserem Product-Team. Du lernst unser Softwareprodukt und unsere Softwarelandschaft im First-Level-Support kennen. Im weiteren Verlauf übernimmst Du im Success-Team eigenständig Teilaufgaben laufender Kunden-Projekte (Setups, Konfigurationen, Onboardings) .
Zu jeder Zeit stellen wir einen erfahrenen Mentor zur Seite. Dieser fördert deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung, sodass Du schnell mit mehr Verantwortung betraut wirst.
So entwickelst Du wertvolle Skills, die für deinen späteren Karriereweg in Bereichen wie IT-Consulting, Customer Success und vielen Weiteren wichtig sind.
Aufgaben
* Kundenberatung mit dem Schwerpunkt Schnittstellen-Anbindung, HR-Prozessoptimierung in der Software, Online-Marketing und Recruiting
* 1st- und 2nd-Level Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden im Support
* Unterstützung und Eigenverantwortung bei der Integration unserer Software Talention bei unseren Kunden (Setups)
* Mitarbeit beim Testen und dem Release von neuen Funktionen und Verbesserungen
* Troubleshooting, Incident-Management und Abstimmung mit dem Development
* Schulung der Talention-User und Administratoren in Web-Meetings
Wen wir suchen
* Abiturienten oder Studienwechsler mit großem Interesse an Software, IT-Systemen, Cloud-Anwendungen, Online-Marketing, HR-Software und Troubleshooting
* gutes Verständnis für Logik und Prozesse
* Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
* erste Erfahrung durch ein Praktikum oder Nebenjob z. B. in einer Agentur oder IT-Unternehmen oder Personaldienstleistung sind wünschenswert
* Motivation und den Willen, Prozesse und Strategien mit uns aufzubauen und weiterzuentwickeln
* optional auch erste Programmierkenntnisse z. B. mit HTML / JavaScript / CSS
Was wir bieten
* Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
* Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events
* Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, mailchimp, zendesk, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen mit Antritt des Studiums sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt
* Dein neuer Arbeitsort: Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
* Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ
* Bonus: Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehemenserfolg beizutragen
* Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
* Und der Standard Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Switch, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Team-Events und Messebesuche.