Mitarbeiter Technisches Reklamationsmanagement / Customer Support
Deutschland
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STELLENBESCHREIBUNG
Ihre Aufgaben:
* Selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen inklusive Dokumentation und Korrespondent
* Vor-Ort Besuche des Kunden auf Baustellen
* Sicherstellung einer diplomatischen, schnellen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Lösung sowie technischen Bearbeitung von Kundenansprüchen
* Erstellung von Fehleranalysen und Berichten zur Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
* Koordination des Reklamationsprozesses in Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und dem Produktionsbereich
Ihr Profil:
* Berufserfahrung im Bauwesen
* Ingenieur / Techniker im Bauwesen wünschenswert bestenfalls im Bereich Stahlbau, Leichtmetallbau oder Metallbau (auch Monteure mit Ambitionen zur Weiterentwicklung)
* Kenntnisse im Baurecht von Vorteil
* Fundierte Kenntnisse in MS Office
* Sicheres ruhiges Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Diplomatisches Verhandlungsgeschick
* Selbstständige Arbeitsweise
* Bundesweite Reisebereitschaft erforderlich (Firmenwagen auch zur privaten Nutzung)
Unsere Benefits: Bei AM Building Solutions DE bieten wir Ihnen eine umfassende Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet sowie Möglichkeiten zur Weiterbildung, eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad-Leasing, ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Fitnesszuschuss, Essenszuschüsse, regelmäßige Team- und Firmenevents, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, kostenlose Getränke sowie eine betriebsärztliche Betreuung.
ÜBER UNS
ArcelorMittal ist der weltweit führende Stahl- und Bergbaukonzern mit Präsenz in 60 Ländern und primären Stahlproduktionsstandorten in 16 Ländern. Im Jahr 2021 erzielte ArcelorMittal einen Umsatz von 76,6 Milliarden US-Dollar und produzierte 69,1 Millionen Tonnen Rohstahl; die Eisenerzproduktion belief sich auf 50,9 Millionen Tonnen.
Unser Ziel ist es, immer intelligentere Stähle zu produzieren, die einen positiven Beitrag für Mensch und Umwelt leisten. Stähle, die mit innovativen Verfahren hergestellt werden, weniger Energie verbrauchen, deutlich weniger CO₂ emittieren und Kosten senken. Stähle, die sauberer, stärker und wiederverwendbar sind. Stähle für Elektrofahrzeuge und erneuerbare Energieinfrastrukturen, die Gesellschaften bei ihrer Transformation in diesem Jahrhundert unterstützen.
Mit Stahl als Kern unseres Geschäfts, unseren kreativen Mitarbeitern und einer unternehmerischen Unternehmenskultur im Herzen unterstützen wir die Welt dabei, diesen Wandel zu gestalten. Das ist für uns die Grundlage, das Stahlunternehmen der Zukunft zu sein.
ArcelorMittal ist an den Börsen von New York (MT), Amsterdam (MT), Paris (MT), Luxemburg (MT) sowie an den spanischen Börsen in Barcelona, Bilbao, Madrid und Valencia (MTS) notiert. Weitere Informationen finden Sie unter:
http://corporate.arcelormittal.com
ÜBER DAS TEAM
ArcelorMittal Building Solutions ist der weltweit führende Anbieter von Stahlbausystemen und -lösungen sowie Sandwichpaneelen für Dach- und Fassadenanwendungen, Verbunddecken, Leichtbaustrukturen und modulares Bauen.
Gestützt auf unsere technische Expertise bieten wir Bausysteme an, die Anforderungen an Wärmedämmung und Energieeffizienz, Akustik, Luftdichtheit und Brandschutz erfüllen. Wir sind in 14 Ländern in Europa vertreten und verfolgen das Ziel, in allen Märkten, in denen wir tätig sind, führender Anbieter zu werden – durch die Entwicklung innovativer neuer Stahllösungen sowie die Kombination bestehender Produkte mit neuen Ansätzen.
Dabei hören wir auf die Bedürfnisse unserer Stakeholder, darunter Architekten, Ingenieure, Monteure, Endanwender und Versicherungsgesellschaften. Durch die enge Zusammenarbeit mit diesen Fachleuten stellen wir sicher, dass sie die Definition und Gestaltung unserer Lösungen aktiv mitprägen und uns einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil verschaffen.