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Corporate Service Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung (d/m/w)
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Vollzeit
Berlin
* ab sofort
Da wir stetig wachsen, suchen wir für unser Team in Berlin zum nächstmöglichen Termin eine:n Corporate Service Mitarbeiter:in (d/m/w) in der Kundenbetreuung für den First-Level-Support in Vollzeit. Unser Team arbeitet 2 Tage vor Ort im Büro und 3 Tagen flexibel im Home Office.
DAS ERWARTET DICH
Betreuung mit Charme - ob per Telefon, E-Mail oder Chat, du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden mit Witz, Empathie und dem richtigen Gespür für ihre Bedürfnisse
P roblemlöser:in mit detektivischem Spürsinn - du siehst jede Anfrage als spannende Herausforderung und findest immer eine Lösung, die Kundinnen und Kunden glücklich macht
Buchungs-Profi - du unterstützt Kundinnen und Kunden dabei, die perfekte Weiterbildung zu finden und begleitest sie durch den Buchungsprozess
Teamplayer:in mit Superkräften - du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um gemeinsam den besten Service zu bieten
Datenbank-Ass - du hältst unsere Systeme auf dem neuesten Stand und sorgst für Ordnung in der digitalen Welt
DAS BRINGST DU MIT
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - du bringst das nötige Know-how mit, um souverän im Kontakt mit Kundinnen und Kunden zu agieren
Erfahrung im Kundenservice - du hast nachweislich mehrere Jahre Erfahrung in der Beratung und Betreuung und weißt, wie man Kundinnen und Kunden begeistert, du bist ein Ass im Beschwerdemanagement und siehst jedes Feedback als Chance
Kommunikationstalent mit Herz - du kannst komplexe Themen verständlich erklären, hast immer ein offenes Ohr und bringst auch kritische Kundinnen und Kunden zum Schmunzeln
Serviceorientiert & lösungsstark - du denkst kundinnen- und kundenorientiert, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und findest immer einen Weg, Probleme zu lösen
Sprachgewandt - du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und kannst dich auch auf Englisch (B1) verständigen
#jobs
* Job ID: REF108F
* Karrierelevel: Professionals
Dein Great Place to Work®
* Wegweisende Arbeitsbedingungen in der Haufe Group
* In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten - das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.
Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.
1. Online-Bewerbung
Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.
2. Bewerbungscheck
Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.
3. Kennenlernen
Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.
4. Auswahl
Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden.
5. Onboarding
Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.
Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.
Haufe Semigator: Weiterbildung effizient finden und beschaffen
Mit der passenden Weiterbildung liefern die Mitarbeiter:innen den entscheidenden Erfolgsbeitrag für ihre Unternehmen - das ist die Vision von Semigator. Semigator hilft als führende Beschaffungslösung für Weiterbildung den Mitarbeitern in mittleren und großen Unternehmen, ganz einfach die richtige Weiterbildung zu finden und effizient zu beschaffen. Mit diesem Ansatz wächst Semigator dynamisch - bereits über 60 Großkunden nutzen Semigator für die Beschaffung Ihrer Weiterbildung.
Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.
Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.
Berlin: Unser dickes B für Bildung.
In der „Leuchtenfabrik“, einem Industrieloft direkt an der Spree, ist das Team von Haufe Semigator zuhause. Mit unserer Plattform für effiziente Unternehmens- und Weiterbildungsprozesse helfen wir Unternehmen und ihren Mitarbeitenden, einfach die richtige Weiterbildung zu finden und zu buchen.
Unsere Benefits
Persönliches Onboarding
* Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm
Wegweisendes Arbeitsmodell
Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.
Lernen & Entwicklung
Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen
Nachhaltige Mobilität
* Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV
Vorsorge
Food & Services
Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus
Gesundheit & Gemeinschaft
Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum
1/3
* 2/3
* 3/3
Hybrides Arbeiten
In der Haufe Group entscheiden die Teams gemeinsam und eigenverantwortlich, wie sie ihre Arbeitswirklichkeit gestalten. Unser hybrides Arbeitsmodell vereint die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch. Die Büros sind dabei Orte der Begegnung. Du kannst flexibel deine Arbeitszeit- und -Ortsgestaltung bestimmen: Was am Ende zählt, ist das Ergebnis.
Vielfältige Möglichkeiten
Die unterschiedlichen Lösungen, Expertisen und Geschäftsbereiche der Haufe Group bieten dir vielfältige berufliche Perspektiven. Du hast die Möglichkeit, dich in neue Teams, Rollen oder Projekte weiterzuentwickeln oder umzuorientieren. Veränderung steckt in unserer DNA - gestalte auch du den Wandel mit.
Weiterentwicklung und Lernen
Die persönlichen und fachlichen Entwicklungspfade in der Haufe Group sind so individuell, wie die Menschen selbst. Hier erwartet dich ein Lern- und Beratungsangebot, das deine Stärken in den Mittelpunkt stellt. Unsere Überzeugung: Lebenslanges Lernen in agilen Organisationen lebt von Individualität und Motivation.
Klingt interessant?
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