Als IT Service Manager (m/w/d) stellst du den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Services sicher. Du verantwortest das IT-Service Management, koordinierst externe Provider und sorgst für die Einhaltung von SLAs, Sicherheits- und Compliance-Standards. Durch die Optimierung von Serviceprozessen, ITIL-basierten Abläufen und Support-Strukturen trägst du maßgeblich zur Effizienz und Stabilität unserer IT-Landschaft bei. Dabei gestaltest du aktiv unsere Service-Strategie und begleitest die Ausbildung und Entwicklung unserer IT-Nachwuchskräfte.
IT-Service Management: Du übernimmst die Verantwortung für das gesamte IT-Service-Management – von Incident-, Problem-, Change- bis Service-Request-Management.
Governance & Compliance: Du achtest auf Datenschutz, IT-Sicherheit (SOC2/ISO 27001) und DSGVO-konforme Prozesse nach dem Prinzip „Privacy by Design“ und bereitest Audits professionell vor.
Prozessoptimierung: Du verwaltest und optimierst unseren IT-Service-Katalog sowie ITIL- und CoBiT-basierte Standardprozesse für einen effizienten IT-Betrieb.
Change & Release Management: Du sorgst für stabile Abläufe bei Updates und Minimierung von Ausfallzeiten in unseren cloudbasierten Systemen.
Support-Strategie: Du entwickelst unsere IT-Support-Strukturen mit Self-Service-Angeboten und Wissensdatenbanken kontinuierlich weiter.
Ausbildung & Förderung: Du übernimmst Verantwortung für die Ausbildung unserer IT-Nachwuchskräfte und begleitest sie bei ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.
Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (mind. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in ITIL- oder vergleichbaren Frameworks (Service-, Change-, Incident-Management) und hast ein tiefgehendes Verständnis von Cloud-Architekturen (IaaS/PaaS/SaaS), Cloud-Sicherheit, Identity & Access Management sowie von Networking-Grundlagen in der Cloud.
Du verfügst über Kenntnisse in den Bereichen IT-Sicherheit, Datenschutz sowie Compliance in einer Cloud-Umgebung.
Du überzeugst mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, Kenntnissen im Stakeholder-Management und einer starken Problemlösungsorientierung. Du bringst Erfahrung in der Betreuung und Anleitung von Auszubildenden mit, idealerweise mit Ausbildereignung nach AEVO (AdA-Schein).
Zentrales Büro mit guter Verkehrsanbindung : Unser Büro liegt optimal erreichbar, egal ob du mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto kommst. 30 Urlaubstage : Genieße ausreichend Zeit zur Erholung und für persönliche Projekte – wir wissen, wie wichtig Work-Life-Balance ist.
~ Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten : Passe deine Arbeitszeit flexibel an deine Bedürfnisse an und nutze nach Absprache die Möglichkeit, auch von zu Hause aus zu arbeiten.
~ Bike Leasing : Mit unserem Bike-Leasing-Angebot kommst du nicht nur umweltfreundlich und fit zur Arbeit, sondern kannst dein Bike auch in der Freizeit genießen.
~ Getränke-Flatrate : Wasser, Softdrinks und Kaffee stehen dir jederzeit kostenlos zur Verfügung – für den kleinen Energieschub zwischendurch.
~ Obstkorb : Frisches Obst sorgt für gesunde Snacks im Büroalltag.
~ Firmenfitness mit Hansefit : Bleib in Bewegung – mit unserem Fitnessangebot hast du Zugang zu zahlreichen Studios und Kursen.
~ Tolles Team und offene Start Up Atmosphäre
~ Aktive Mitgestaltung bei Deinen Aufgaben und der Unternehmenskultur
Wusstest du, dass Studien zeigen, dass Frauen und People of Color sich oft nicht bewerben, wenn sie nicht alle Qualifikationen auf der Liste erfüllen? Wir schätzen und feiern unsere Unterschiede, um eine starke Unternehmenskultur zu schaffen. Moderne Arbeitswelt: Flexible Arbeitszeiten, kreative Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Team-Events inklusive.
Perspektive: Nach dem Studium warten vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem Zukunftsmarkt auf dich.
Mit viel Kreativität und Leidenschaft entwickeln wir vegane Alternativen, die echte Neuheiten auf dem Markt sind! Dabei sind wir neugierig, begeistert für unser Handwerk, kreativ, offen, voller positiver Energie und haben den Anspruch, alles immer besser zu machen als das, was schon am Markt ist.