Die Direktion Freiburg sucht für den Geschäftsbereich Wohnen am Arbeitsort Freiburg ab sofort eine/einen:
Mitarbeiterin / Mitarbeiter Kundencenter (w/m/d)
(Entgeltgruppe 6 TVöD Bund / Besoldungsgruppe A 6 BBesG, Kennung: SDWO100001, Stellen‑ID 1429420)
Die Einstellung erfolgt unbefristet.
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.
Unsere gesellschaftliche und unternehmerische Aufgabe sehen wir darin, sozialverantwortliche Wohn- und Lebensräume zu schaffen. Dafür setzen wir im Geschäftsbereich Wohnen auf eine nachhaltige Quartiersentwicklung, CO2-freie Wärme zu bezahlbaren Preisen, Barriere-Reduzierung, Digitalisierung und natürlich ein hohes Maß an Mieterzufriedenheit.
Dafür brauchen wir Sie! Machen Sie mit uns BImA!
Aufgaben
* zentrale Stelle im Kundencenter zur Unterstützung und Entlastung der Serviceteams vor Ort durch Übernahme der externen Kommunikation mit den Mieterinnen und Mietern
* Koordination und Vorbereitung der Plausibilisierung von Terminbeiträgen
* Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Besprechungen, Jour-Fixe, Workshops etc.
* Erhebung, Auswertung, Aufbereitung und Zusammenstellung von Unterlagen und Daten
* Organisation des Beschaffungs- und Bestellwesens (Diensthandys, IT‑Ausstattung, Fachliteratur etc.)
* Mitwirkung bei der Ermittlung des Fortbildungsbedarfs, Terminkoordination und Meldung an die reg. Hauptstelle OP
* Mitwirkung bei der Organisation von externen Fortbildungsveranstaltungen
* Rechnungsbearbeitung unter Anwendung von SAP, inkl. inhaltlicher Kontrolle und Bescheinigung der rechnerischen Richtigkeit
* Erstellung von systembasierten Auswertungen und Reportings
* Koordination und Überwachung der wiederkehrenden Meldungen an den Versicherungsdienstleister
* Mitwirkung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der jährlichen Inventur
* Allgemeine Büroarbeiten (Aktenführung, Terminüberwachung)
Profil
Qualifikation:
* abgeschlossene nichttechnische Berufsausbildung (mit möglichst gutem Ergebnis) zur/zum Verwaltungsfachangestellten, Fachkraft bzw. Kauffrau/ ‑mann für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
Fachkompetenzen:
* Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Immobilien- und Liegenschaftsverwaltung wünschenswert
* Kenntnisse im Mietrecht, der Betriebskosten- und Wohnflächenverordnung wünschenswert
* fundierte Kenntnisse der IT‑Standardanwendungen Microsoft Office sowie der Nutzung des Internets
* Kenntnisse in SAP ERP 6.0 bzw. die Bereitschaft, sich Kenntnisse im SAP‑gestützten Fachverfahren BALIMA kurzfristig anzueignen, sind unabdingbar
Weitere Anforderungen:
* gründliche, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
* gutes Organisationsgeschick
* gute Auffassungsgabe
* Eigeninitiative und Fähigkeit zum kreativen und konzeptionellen Arbeiten
* Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen selbstständig, gründlich und zielorientiert zu arbeiten
* gute Kommunikationsfähigkeit
* kunden‑ /adressatenorientiertes Verhalten und Verhandlungsgeschick
* Fähigkeit zum teamorientierten Handeln, Kritikfähigkeit und Sozialkompetenz
* gutes Urteilsvermögen
* Pkw-Führerschein (Klasse B) und die Bereitschaft zu überwiegend planbaren, teils ganztägigen Dienstreisen (auch als Selbstfahrer/ ‑in)
Wir bieten
* Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
* 30 Tage Urlaub
* mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten
* betriebliche Altersversorgung
* verkehrsgünstige Lage
* eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
* Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung
* umfangreiche Fortbildungsangebote
* Arbeitgeberin-Zuschuss wahlweise zum regionalen Jobticket oder DeutschlandJobticket (DJT) im öffentlichen Nahverkehr
* Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen
STBL1_DE