Job description
1. Telefonannahme und Weiterleitung - Sie nehmen externe sowie interne Anrufe entgegen, leiten sie zur gewünschten Nebenstelle weiter und erteilen Auskünfte unter Berücksichtigung des Datenschutzes.
2. Störungsmanagement - Sie erfassen Störungen und Meldungen zum Gebäudebetrieb, bewerten und priorisieren sie und sichern die weitere Bearbeitung im Auftragsprozess.
3. Anforderungsaufnahme - Sie nehmen Anforderungen per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem entgegen und wandeln sie in elektronische Arbeitsaufträge um.
4. Meldungs‑ & Statuskontrolle – Sie dokumentieren offene Meldungen samt Bearbeitungszeiten und prüfen den aktuellen Status laufender Aufträge.
5. Auftragsweiterleitung – Sie übermitteln fertige Arbeitsaufträge an die zuständigen Fachbereiche innerhalb FM sowie an weitere KIT‑Einrichtungen.
6. Brandmeldesystem‑Support – Sie unterstützen die Wartung von Brandmeldesystemen durch das Quittieren von Meldungen und führen Zu‑ bzw. Abschaltungen von Brandmeldern am BIS‑System für Veranstaltungen und Baumaßnahmen durch.
Starting date
01.07.2026
Personal qualification
7. Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung - wie z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau (w/m/d) oder vergleichbar.
8. Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
9. Kommunikationsstärke – Freundliche, verbindliche Ausdrucksweise und ein gutes Organisationstalent.
10. Englischkenntnisse – Gute Englischkenntnisse zur Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonaten.