Düsseldorf Hybrid Stellenbeschreibung Du willst mit Daten Gutes tun? Willkommen bei der Deutschen Postcode Lotterie. Als Senior Data Analyst (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Retention & Customer Insights hilfst du uns, unsere Teilnehmer:innen besser zu verstehen, die Kundenbindung datenbasiert zu optimieren und Potentiale gegen Kundenabwanderung (Churn) zu identifizieren. Mit deinem analytischen Blick, deinem CRM-Know-how und dem Willen, Wirkung zu erzielen arbeitest du mit umfangreichen Datensätzen und bist für die unterschiedlichsten analytischen Aufgabenanforderungen zuständig. Das sind deine Aufgaben: Du arbeitest mit einer Vielzahl an Datensätzen und entwickelst datenbasierte Analysen, Segmentierungs- und Prognosemodelle Du bist Ansprechpartner:in für datengetriebene Fragestellungen rund um Kündigungsverhalten, Customer Journeys, Testergebnisse – immer im Austausch mit CRM, Marketing und Analytics. Du verantwortest die Ableitung und Aufbereitung von Teilnehmer- und Verhaltensanalysen mit Fokus auf Churn-Reduktion, Kundenbindung, Zufriedenheit und Lifetime Value. Du erarbeitest Reports und Dashboards für Churn- und CRM-relevante Kennzahlen, entwickelst diese kontinuierlich weiter und präsentierst sie anschaulich für Stakeholder. Du bringst deine Expertise aktiv in übergreifende Projekte ein, z. B. zur Optimierung von Marketing Automation, Churn Prevention oder Segmentierung.