Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen 17.02.2026 Ratiodata SE Münster, Frankfurt am Main, Duisburg
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Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
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Münster, Frankfurt am Main, Duisburg
Informationen zur Anzeige:
Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
Münster, Frankfurt am Main, Duisburg
Aktualität: 17.02.2026
Anzeigeninhalt:
17.02.2026, Ratiodata SE
Münster, Frankfurt am Main, Duisburg
Network Operations Specialist (m/w/d) Support für Netzwerklösungen
Aufgaben:
* Du übernimmst den First-Level-Support für LAN-/WAN-, Secure-Access- und Remote-Access-Services in versetzten Servicezeiten
* Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß kundenindividuellen SLAs
* Du analysierst und behebst Störungen, führst eine erste Bewertung durch und überwachst die Netzwerkinfrastruktur mit gängigen Management-Plattformen
* Steuerung von Alarm- und Eskalationsprozessen sowie Erstellung von Tages- und Kundenreports für das operative Reporting
* Pflege aller Vorgänge im Ticketsystem und sorgfältige Dokumentation
* Unterstützung bei der Planung und Koordination von Changes, z. B. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten in der Kundennetzwerkinfrastruktur
* Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse
* Teilnahme an Rufbereitschaften
Qualifikationen:
* Ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Netzwerk- oder Kommunikationsumfeld
* Fundierte Kenntnisse in Kommunikations- und Netzwerklösungen, idealerweise ergänzt durch eine Cisco-Zertifizierung (z. B. CCNA oder CCNP)
* Gute Kenntnisse in LAN-/WAN-Techniken sowie im TCP/IP-Umfeld
* Erfahrung im Incident Management und im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zu Rufbereitschaften und gelegentlichen Dienstreisen
* Pluspunkte: Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Netzwerken, Kenntnisse in Monitoring- und Netzwerkmanagement-Tools sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung (z. B. weiterführende Zertifizierungen oder Security-Themen)
Wir bieten:
* 30 Tage Urlaub
* Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
* Hansefit Firmenfitness
* Weiterbildungsangebote
* Moderne Arbeitsplatzausstattung
* JobBike & weitere Benefitprogramme
* Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
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