Kundenservice-Profi gesucht
Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Experten, der unsere Kunden rund um das Thema After Sales unterstützt.
In dieser Rolle werden Sie als Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren und sich um die Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch oder per Mail kümmern. Eingehende Kundenaufträge werden von Ihnen erfasst und im Reklamationsmanagement abgewickelt.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
* Bearbeiten Sie Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
* Führen Sie die Abwicklung von Lösungen und die Abstimmung von Auftragsinhalten durch.
* Kooperieren Sie mit unseren Kunden und internen Stellen, um eine effektive Kommunikation sicherzustellen.
Qualifikationen und Anforderungen:
* Vorausgesetzte kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Ideealerweise Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Auftragsbearbeitung.
* Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
* Gewissenhafte Arbeitsweise und technisches Verständnis.
* Kenntnisse von MS-Office und ERP-Systemen sind erwünscht, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
Arbeitsumfeld:
* Flache Hierarchien und dynamisches Team.
* Moderne, hochwertige Arbeitsumgebung und Corporate Benefits.
* Job-Rad und Betriebsrestaurant mit ausgezeichneter Küche.