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Wer ist Advanced Medical Solutions?
AMS ist ein weltweit führender unabhängiger Entwickler und Hersteller innovativer Gewebeheilungstechnologien, der sich auf qualitativ hochwertige Ergebnisse für Patienten und einen Mehrwert für Kostenträger konzentriert. AMS verfügt über eine breite Palette an chirurgischen Produkten, darunter Gewebekleber, Nahtmaterial, Hämostatika, interne Fixierungsvorrichtungen und interne Versiegelungen, die unter den Marken LiquiBand®, RESORBA®, LiquiBandFix8®, LIQUIFIX™ und Seal-G® vertrieben werden. AMS bietet auch Wundauflagen wie Silberalginate, Alginate und Schäume über seine Marke ActivHeal® sowie als White Label an. Seit 2019 hat die Gruppe fünf Akquisitionen getätigt: Sealantis, ein israelischer Entwickler innovativer interner Versiegelungen, Biomatlante, ein französischer Entwickler und Hersteller chirurgischer Biomaterialien, Raleigh, ein führender britischer Beschichter und Verarbeiter von Wundversorgungs- und Biodiagnosematerialien, AFS Medical, ein österreichisches Spezialunternehmen für die Chirurgie, und Connexicon, ein irischer Spezialist für Gewebeklebstoffe.
Die Produkte von AMS, die im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, der Tschechischen Republik und Israel hergestellt werden, werden weltweit über ein Netz von multinationalen oder regionalen Partnern und Vertriebshändlern sowie über die eigenen direkten Vertriebskräfte von AMS im Vereinigten Königreich, Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik und Russland verkauft. Die Gruppe verfügt über F&E-Innovationszentren im Vereinigten Königreich, Irland, Deutschland, Frankreich und Israel. Die Gruppe wurde 1991 gegründet und beschäftigt mehr als 800 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter .
AMS bietet allen Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen. Wir schätzen und fördern die Vielfalt in unserer Belegschaft, was bedeutet, dass niemand aufgrund seines Geschlechts, seines Alters, seiner Nationalität, seiner Behinderung oder eines anderen geschützten Merkmals, das gesetzlich verboten ist, diskriminiert werden darf.
Job Details
* Kundenbetreuung von Vertriebsgebieten - National
* Bearbeitung aller eingehenden Aufträge aus diesen festgelegten Vertriebsgebieten.
* Abwicklung bzw. Weiterleitung von Kundenanfragen.
Aufgaben
* Kundenbetreuung fest vorgegebener Vertriebsgebiete in enger Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Medizinprodukteberater.
* Entgegennahme und Erfassung der Aufträge in den IT-Systeme (samt Überprüfung der Daten und ggf. Klärung).
* Entgegennahme und Erfassung von Konsignationslagerzähllisten sowie deren spätere Verbuchung.
* Verfügbarkeitskontrolle und Abstimmung mit Kunden, Supply Chain und ADM.
* Verwaltung und Prüfung des Auftragsbestandes hinsichtlich Lieferterminverschiebungen.
* Dokumentation und Erfassung aller Aktivitäten im CRM-System.
* Entgegennahme und Bearbeitung von Service- und Qualitäts-Reklamationen mithilfe des eQMS Systems.
* Kundenstammdatenpflege und Kreditlimitprüfung.
Profil
* Mittlere Reife oder Hochschulreife.
* Kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Bereich Customer Service.
* Ausgeprägter Servicegedanke
* Kommunikationsfähigkeit mit Kunden, auch in schwierigem Umfeld.
* Eigenständiges Arbeiten und Priorisierung des Arbeitsaufkommen nach Kundenbedürfnissen.
* Flexibilität und Anpassung an tagesaktuelle Ereignisse.
* Sicherer Umgang mit den benötigten IT-Systemen (Oracle-ERP, Oracle-CRM, Archivierungssoftware, eQMS etc.).
* Sicherer Umgang mit der MS-Office Programmpalette.