Spannende Aufgaben, die Dich erwarten
* Verantwortung für die Gästezufriedenheit vor allem am Front Office und im Rooms-Bereich.
* An den Wochenenden Sicherstellung der Gästezufriedenheit in alle Hotelbereichen.
* Überprüfen der Zimmer unserer VIP Anreisen und deren Betreuung vor Ort.
* Ansprechpartner bei Sonderwünschen unserer Gäste.
* Einsatz in allen Schichten und unterstützende Tätigkeiten bei An- und Abreise der Gäste.
* Eskalationsmanagement bei besonderen Vorkommnissen oder Beschwerden.
* Sicherstellen der korrekten Dateneingabe- und pflege im Property- Management und Reservierungssystem.
* Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping & Haustechnik, d.h. regelmäßige Kontrolle von Zimmern.
Warum Du?
* Mehrjährige Erfahrung am FO im 5 Sterne Segment, mindestens auf Teamleader Level.
* Arbeiten am Wochenende ist für dich kein "Wenn es denn sein muss.", sondern ein "Ja, super gerne!".
* Deine ausgeprägte Gastgebermentalität zeichnet Dich aus.
* Mit Deinem Blick für das Besondere begeisterst Du unsere Gäste.
* Durch Deine Kreativität findest Du eine Lösung für sämtliche Gästeanfragen.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Warum Hyatt?
* Bei uns gibt es keine unpersönlichen Begegnungen. In der Hyatt Familie wird jeder geduzt
* Wir möchten, dass Du kommst um zu bleiben: unbefristeter Arbeitsvertrag
* Betriebliche Altersvorsorge mit unserer HOGAplus Rente
* Entdecke die Welt – kostenfreie und ermäßigte Übernachtungen in der ganzen Welt
* Neues Fahrrad - Lease Dein Traum Fahrrad durch unsere Kooperation mit Deutsche Dienstrad und einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss von 20%
* 30 % Zuschuss zu Deinem Deutschlandticket
* Urlaubs- & Weihnachtsgeld schon ab Tag 1 Deiner Betriebszugehörigkeit
* HyCard - verdiene Dir durch Deine Leistung pro Monat eine kleine Annerkennung zu Deinem Gehalt dazu. Mit Deiner HyCard kannst Du in über 500 online Shops shoppen gehen
* Bis zu € 1.500,00 für Deine Mitarbeiterempfehlung als HyRecruiter
* Mit Corporate Benefits sparst Du bei über 800 Top-Marken bis zu 50%
* Work Life Balance ist uns sehr wichtig– mit unserem Zeiterfassungssystem geht Dir keine Überstunde verloren, wir bieten Dir eine flexible Dienstplangestaltung sowie langfristige Urlaubsplanung
* Mit einer kostenlosen Mitgliedschaft bei Headspaces unterstützen wit Dein Wohlbefinden
* Aufstiegsmöglichkeiten, Feedbackgespräche, Trainings & Austauschprogramme – we care for your career !
* Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
* Pause mit Rheinblick: Sonderpreise im schönen Café D
* natürlich das Weltbeste Team und coole Mitarbeiterevents ;)