Reklamationsbearbeiter/in
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Bewerben Sie sich als Sachbearbeiter/in für das After Sales Team in Vollzeit und unterstützen Sie unsere Kunden im Bereich Retouren, Reparaturen und Gutschriften.
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1. Erfassen und bearbeiten von Kundenreklamationen
2. Erstellen von internen und externen Gutschriften
3. Erfassen und Abwickeln von Retouren und Reparaturaufträgen
4. Anfordern von Abliefernachweisen
5. Erstellen von Abholaufträgen
6. Enge Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung
7. Digitalisieren von Geschäftsbelegen
8. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/Industriekauffrau (IHK), Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
9. Berufserfahrung im After Sales Bereich, z. B. im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder Retourenwesen – idealerweise in einem handels- oder industrienahen Umfeld
10. SAP-Kenntnisse wünschenswert
11. Gute Englischkenntnisse von Vorteil
12. Organisationstalent und eine genaue und verbindliche Arbeitsweise
13. Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
* Sicherer Arbeitsplatz in unbefristeter Festanstellung
* Bike Leasing
* Wechselnde Gesundheitsaktionen im Jahr
* Homeoffice
* Arbeitszeitkonten, flexible Arbeitszeiten
* Get together und Mitarbeiterfeste
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Bezahlte Freistellung zu bestimmten Anlässen
* Mitarbeiter werben Mitarbeiter
* KIM – Betriebliches Vorschlagswesen
* Geschenke/Zahlungen bei besonderen Anlässen
* Zuschuss Fitness-Studio/EGYM Wellpass
* Zuschuss zur Altersvorsorge/VL
Schwerpunkt: Fachbereich After Sales Service
In diesem leistungsfähigen Team arbeiten Sie engagiert und kundenorientiert an der Lösung von Problemen unserer Kunden und sorgen dafür, dass unser Unternehmen seine hohen Standards aufrechterhält.
Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die Freude daran findet, komplexe Aufgaben zu meistern und sich stets weiterentwickelt.
Fachliche Grundlagen:
Verständnis von Zoll- und Steuerfragen, Verständnis von Warenwerten und Kosten sowie Kenntnisse über Marketingstrategien und -maßnahmen
Was wir Ihnen bieten:
Ein umfassendes Bildungsprogramm zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Homeoffice
Regelmäßige Gesundheitschecks und Beiträge zur gesetzlichen Rentenversicherung
Aktive Förderung von Projekten und Ideen
Wenn Sie bereit sind, Ihre Fähigkeiten auszutesten und neue Herausforderungen anzunehmen, dann schreiben Sie uns gerne!
Kontaktinformationen
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