Ihre Aufgaben
* Als erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu Aufträgen, Bestell- und Lieferstatus, Produktverfügbarkeit und Preisen fungieren
* Eigenständige Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen sowie die Betreuung unserer nationalen und internationalen Partner
* Von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und Nachverfolgung den gesamten Prozess abwickeln
* Die Kundenzufriedenheit steigern, indem wir Anfragen schnell und kompetent lösen.
* Als Bindeglied zwischen Versand, Lager, Vertrieb, Einkauf, Technik und Kundendienst agieren
* Telefonische Unterstützung für unsere nationalen und internationalen Partner bieten.
* Die Betreuung von Spezialprojekten übernehmen
Ihr Profil
* Sichere Anwendung des MS-Office-Pakets
* Erfahrungen mit dem ERP-System AS400 sind von Vorteil
* Bevorzugte Erfahrung in der Exportabwicklung
* Ein technisches Verständnis ist erforderlich.
* Grundlegende Kenntnisse der Betriebswirtschaft
* Eine kaufmännische Grundausbildung in Verbindung mit 3-5 Jahren Berufserfahrung
* Idealerweise bereits Erfahrung im Kundensupport und in der Auftragsabwicklung
* Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Verhandlungssicherheit in Englisch
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Herangehensweise, ergänzt durch betriebswirtschaftliches Verständnis
* Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft
* Freude am Umgang mit Kunden
* Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten sind genauso wichtig wie Teamfähigkeit
* Organisationstalent, Engagement und unternehmerisches Denken runden Ihr Profil ab