Customer Pro Representative (m/f/d) – EMEA – Eastern Europe
Interested in furthering your career or following a passion?
At DigiKey, we value our talented employees and strive to cultivate their professional growth or support the
pursuit of their interests before recruiting new talent for our open positions. If you see an opportunity that’s
perfect for you, we encourage you to apply.
We believe our people make the difference!
Position Overview:
As the Customer Pro Representative - EMEA - (Eastern Europe) you will be part of a motivated international
sales team, driving revenue growth and customer satisfaction. You will be focused on DigiKey’s accounts in the
Eastern European region. By executing tailored sales plans and leveraging analytics, you will continuously
refine strategies to achieve revenue goals, expand market presence, and improve overall sales performance.
As a pivotal contributor in our organization, you will champion digital adoption initiatives aimed at optimizing
processes and boosting operational efficiencies, ensuring DigiKey remains at the forefront of innovation and
customer satisfaction.
This role is based in our Munich office (hybrid). Travel required, at times, domestically and internationally.
The contract is initially limited to one year.
Responsibilities:
· Execute strategic plans to achieve sales targets and expand market share within DigiKey’s Pro
accounts
· Be an active, engaged member of a Pro Representative team to achieve individual and team goals
while remaining focused on enhancing customer experience and driving digital innovation within the
team's assigned portfolio of accounts
· Collaborate with subcontracted colleagues and their organizations to ensure teamwork and high
service standards.
· Build and maintain strong relationships with key stakeholders at customer organizations,
understanding their needs and ensuring exceptional service delivery.
· Collaborate with other sales team members in all regions (Enterprise, Pro in other regions,
Development etc) and cross-functionally with marketing, supply chain, product management, and
operations teams to align strategies and processes and maximize opportunities.
· Apply established pricing guidelines strategically and submit special pricing requests to the pricing
department or elevate them to the Supervisor with clear reasoning.
· Identify and propose special terms, pricing, or service offerings optimization to drive business growth
and customer engagement.
· Follow sales processes accurately to ensure efficient workflows and provide feedback on
inefficiencies and possible improvements to the Supervisor.
· Utilize business intelligence and market insights to implement new business opportunities.
· Monitor sales performance metrics, analyze data, and generate reports to inform strategic decision-
making.
· Champion digital adoption initiatives to streamline processes and enhance operational efficiencies.
· Facilitate seamless customer onboarding processes for DigiKey’s tools and services, ensuring
effective adaptation and satisfaction.
· Offer proactive guidance to customers, enabling them to maximize the utility of company tools and achieve their objectives. · Gauge customer satisfaction levels, identify improvement opportunities, and enhance retention
Knowledge, Skills, and Experience:
· 2+ years of international experience in account management, sales, or similar field
· Ability to hold self-accountable to delivering business results
· Ability to work independently and manage multiple projects
· Experience in Office 365 Suite
· Ability to train into DigiKey internal software: WinDECs PROD
· Familiarity with tools (for example): CIC/eGain, Adobe Acrobat, Compliance Quest, Content
Navigator/FileNet, Zilliant
· Professionalism and ability to communicate at all levels within the organization
· Strong understanding of electronic components, their applications, and market dynamics.
· Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills.
· Strategic thinker with a results-driven approach and strong analytical abilities.
· Analytical mindset with the ability to use data to drive strategic decisions
· Languages: English (fluent); German (negotiation level); fluently in other European languages (Polish,
...) if applicable
Preferred Qualifications
· Associate degree in business administration, management, organizational behavior, or similar area of
study or equivalent, relevant work experience
_______________________________________________________________________________________________
Przedstawiciel ds. Klientów Pro (m/k/d) – EMEA – Europa Wschodnia
Chcesz rozwijać swoją karierę w nowoczesnej Amerykańskiej firmie?
W DigiKey cenimy naszych utalentowanych pracowników i dążymy do wspierania ich rozwoju zawodowego oraz realizacji
zainteresowań, zanim rozpoczniemy rekrutację nowych osób na otwarte stanowiska. Jeśli ta oferta wydaje ci się interesująca,
zachęcamy do aplikowania.
Wierzymy, że wszystko zaczyna się od ludzi.
---
Opis stanowiska:
Jako Przedstawiciel ds. Klientów Pro – EMEA (Europa Wschodnia) będziesz częścią zmotywowanego, międzynarodowego zespołu
sprzedaży, odpowiedzialnego za wzrost przychodów oraz satysfakcję klientów. Twoim obszarem działania będą klienci DigiKey w
regionie Europy Wschodniej.
Realizując dopasowane plany sprzedażowe oraz wykorzystując analizę danych, będziesz stale udoskonalać strategie w celu
osiągania założeń przychodowych, zwiększania obecności rynkowej oraz poprawy ogólnej efektywności sprzedaży.
Jako kluczowy członek zespołu będziesz wspierać inicjatywy związane z transformacją cyfrową, mające na celu optymalizację
procesów i zwiększanie efektywności operacyjnej, zapewniając DigiKey utrzymanie pozycji lidera innowacji oraz wysokiego
poziomu satysfakcji klientów.
Stanowisko zlokalizowane jest w naszym biurze w Monachium (model hybrydowy).
Wymagane są okazjonalne podróże służbowe – krajowe i międzynarodowe.
Umowa początkowo zawierana jest na okres jednego roku.
---
Zakres obowiązków:
· Realizacja strategicznych planów sprzedażowych w celu osiągania celów i zwiększania udziału w rynku wśród klientów
Pro DigiKey
· Aktywne uczestnictwo w zespole Przedstawicieli Pro w celu realizacji celów indywidualnych i zespołowych, przy
jednoczesnym podnoszeniu jakości obsługi klienta i wspieraniu innowacji cyfrowych w przypisanym portfolio klientów
· Współpraca z partnerami zewnętrznymi oraz ich organizacjami w celu zapewnienia wysokich standardów obsługi i
efektywnej pracy zespołowej
· Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z kluczowymi przedstawicielami po stronie klienta, rozumienie ich potrzeb
oraz zapewnianie najwyższej jakości obsługi
· Współpraca z zespołami sprzedażowymi we wszystkich regionach (Enterprise, Pro w innych regionach, Development itd.)
oraz z działami marketingu, łańcucha dostaw, zarządzania produktem i operacji w celu maksymalizacji możliwości
biznesowych
· Strategiczne stosowanie ustalonych wytycznych cenowych oraz składanie wniosków o ceny specjalne do działu cen lub
eskalowanie ich do przełożonego z odpowiednim uzasadnieniem
· Identyfikowanie i proponowanie optymalizacji warunków handlowych, cen lub oferty usług w celu rozwoju biznesu i
zwiększania zaangażowania klientów
· Przestrzeganie procesów sprzedażowych oraz zgłaszanie przełożonemu uwag dotyczących nieefektywności i możliwości
usprawnień
· Wykorzystywanie analiz biznesowych i danych rynkowych do identyfikowania nowych możliwości rozwoju
· Monitorowanie wskaźników sprzedaży, analiza danych oraz przygotowywanie raportów wspierających podejmowanie
decyzji strategicznych
· Wspieranie inicjatyw cyfrowych usprawniających procesy i zwiększających efektywność operacyjną · Zapewnienie sprawnego wdrażania klientów do narzędzi i usług DigiKey · Proaktywne doradztwo dla klientów w zakresie maksymalnego wykorzystania narzędzi i realizacji ich celów biznesowych · Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz zwiększanie retencji --- Wiedza, umiejętności i doświadczenie: · Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientami na rynkach międzynarodowych (account management), w sprzedaży lub w pokrewnej dziedzinie. · Odpowiedzialność za realizację celów biznesowych · Umiejętność samodzielnej pracy oraz zarządzania wieloma projektami jednocześnie · Znajomość pakietu Microsoft Office 365 · Gotowość do pracy z wewnętrznym oprogramowaniem DigiKey: WinDECs PROD · Znajomość narzędzi takich jak: CIC/eGain, Adobe Acrobat, Compliance Quest, Content Navigator/FileNet, Zilliant · Profesjonalizm oraz umiejętność komunikacji na wszystkich szczeblach organizacji · Dobra znajomość komponentów elektronicznych, ich zastosowań oraz dynamiki rynku · Doskonałe umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i interpersonalne · Myślenie strategiczne, orientacja na wyniki oraz silne zdolności analityczne · Umiejętność wykorzystywania danych do podejmowania decyzji strategicznych · Języki: angielski (biegle), polski (na poziomie negocjacyjnym), dodatkowe języki europejskie (np. niemiecki) – mile widziane --- Preferowane kwalifikacje: · Tytuł Associate Degree w zakresie administracji biznesowej, zarządzania, zachowań organizacyjnych lub pokrewnej dziedziny albo równoważne, odpowiednie doświadczenie zawodowe --- DigiKey jest pracodawcą równych szans i wspiera politykę równouprawnienia w zatrudnieniu.