Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir ab sofort eine:n Praktikant:in im Bereich Marketing in unserem Team Kundenservice und Marktforschung.
Deine Aufgaben
1. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den im Callcenter aufkommenden Themen und den Fachbereichen der EDEKA-Zentrale und stellst sicher, dass relevante Auswertungen zur Entscheidungsfindung bereitgestellt werden
2. Du gehst eigenverantwortlich in die Abstimmung von Prozessen und übernimmst die Kommunikation relevanter Informationen (z. B. Kampagneninhalte)
3. Du wirkst aktiv mit, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, indem Du Abläufe mitgestaltest und Optimierungspotenziale erkennst
4. Du unterstützt außerdem bei der Auswertung unserer Kund:innenzufriedenheitsbefragungen und recherchierst zu aktuellen Markttrends und -entwicklungen
Dein Profil
5. Du befindest Dich im Studium mit wirtschaftlichem, kommunikationsbezogenem oder serviceorientiertem Schwerpunkt – oder möchtest erste praktische Erfahrungen im Kundenservice sammeln und Einblicke in die Marktforschung erhalten
6. Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
7. Du hast Freude daran, Prozesse zu verstehen und Abläufe zu verbessern
8. Du kommunizierst klar und zuverlässig – vor allem im Team und mit anderen Fachbereichen
9. Du bist neugierig, lernbereit und bringst Dich gerne aktiv ein
10. Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen.
Keine Sorge, es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfüllen. Bewirb Dich einfach, wenn Du Lust hast, Neues zu lernen!
Unser Angebot
11. Erlebe ein dynamisches und motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt und fördert
12. Entdecke eine Umgebung, die es Dir ermöglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen
13. Durch verschiedene Veranstaltungen wie Stammtische und gemeinsame Mittagessen knüpfst Du Kontakte zu anderen Praktikant:innen und pflegst einen regelmäßigen Austausch
14. Bei uns wird Entwicklung großgeschrieben: Durch regelmäßige Feedbackgespräche während des Praktikums können wir gemeinsam wachsen!
15. Pflichtpraktikant:innen erhalten € pro Monat (bei 38,5 Stunden/Woche), freiwillige Praktikant:innen werden nach Mindestlohn bezahlt