Beruf als Kundenserviceberater
HGK Logistics und Intermodal trägt dazu bei, dass Menschen täglich zuverlässig mit Gütern und Rohstoffen aller Art versorgt werden.
* Das Team bietet eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen, die sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Sie gewährleisten die reibungslose Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts für unsere Lagerkunden und fungieren als operative Schnittstelle zwischen Kunden, Lagerbetrieb und Transportdienstleistern.
* Sie sind der Ansprechpartner für unsere Lagerkunden bei allgemeinen Fragen und Anliegen und lösen eigenständig auftragsbezogene Problemstellungen.
* Sie führen Systembuchungen im Warehouse Management System durch und organisieren Sonderaktionen sowie Umarbeitungsaufträge.
* Sie sind verantwortlich für die Anlage und Pflege von Artikelstammdaten.
* Sie übernehmen vorbereitende Tätigkeiten für Abrechnungen und Statistiken.
* Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Abläufen und tragen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse bei.
Anforderungen und Kenntnisse
* Ihre Basis bildet eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Ausbildung.
* Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Lagerlogistik oder im Logistikumfeld gesammelt.
* Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und sind in der Lage, auf die Bedürfnisse unserer Kunden schnell und effektiv einzugehen.
* Sie legen großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und pflegen eine professionelle Kommunikation.
* Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise aus, die Ihnen hilft, auch in hektischen Zeiten den Überblick zu behalten.
* Sie sind mit den Office-Anwendungen vertraut und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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