Wer sind wir?
Die Akkodis Germany IT Services GmbH ist führender Anbieter für Beratung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Lösungen. An unseren Servicestandorten in Thüringen und Sachsen erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt.
Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit.
Wir suchen dich als IT Spezialist (m/w/d) für den 1st Level Support für unseren Standort in Erfurt!
Diesen Aufgaben stellst du dich gerne
* Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung von Aufträgen und Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Chat
* Bearbeitung von Anfragen aus dem Hard- und Softwarebereich anhand von Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen (First Level Bereich)
* Weiterleitung der von Kundenanfragen an nachgelagerte Einheiten
* Tracking der Aufträge und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Mit diesem Profil begeisterst du uns
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
* Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
* Bereitschaft in Schichten zu arbeiten - Wir sorgen für eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab
Wertschätzend – Gute Gründe für die Akkodis Germany IT Services GmbH
* Eine unbefristete Direktanstellung bei uns
* Attraktive Zuschlagsmodelle (bereits bei Spätschichten)
* Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
* Leistungsabhängige Bonuszahlungen
* Arbeite aus dem Homeoffice - Wir stellen dir die notwendige Hardware zur Verfügung
* Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
* Vollzeit oder Teilzeit - Flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
* Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen vor Ort in einer unserer Lokationen
* Reine Service Desk Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
* Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
* Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
* Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
Interessiert? Wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Sende deine Unterlagen mit Lebenslauf, Zeugnissen sowie dem möglichen Eintrittstermin per E-Mail an its-karriere@akkodis.com .
Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.
AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.