Berufsprofil
Wir suchen eine erfahrene Person, die sich in der Kundenbetreuung auskennt und
unsere Kundinnen und Kunden mit ihren Anliegen unterstützt.
Aufgabenbereiche
1. Kundenbetreuung:
2. Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung deren Aufträge zuverlässig und serviceorientiert.
3. Bestellabwicklung: Verarbeiten elektronischer Bestellungen über unsere Kanäle und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
4. Liefermanagement: Betreuen unsere Kundschaft bei allen Fragen rund um Liefertermine, Lieferstatus und Bestellverläufe.
5. Produktberatung: Beraten unsere Kundinnen und Kunden fachkundig zu unserem Sortiment und verkaufen aktiv am Telefon.
6. Zusammenarbeit: Arbeiten eng mit unseren Fachberatenden im Außendienst zusammen, um eine optimale Betreuung sicherzustellen.
7. Reklamationsmanagement: Klären Anliegen unserer Kundschaft kompetent und bearbeiten Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
* Berufserfahrung: Kauffmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in der Lebensmittelbranche – idealerweise in der Gastronomie.
* Auftreten: Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unserer Kundschaft.
* Arbeitsweise: Zuverlässiges, sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten sowie Überblick auch in stressigen Situationen.
* Teamgeist: Freue mich darauf, mit dem Team zusammenzuarbeiten.
* IT-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen.