* Eine praxisorientierte Ausbildung mit vielseitigen Aufgaben wie
* Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
o Support und Troubleshooting
o Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
o Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate /
o Dokumentation im Ticketsystem
* Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
* Administration und Überwachung der Systemumgebung
* Eine offene, moderne und teamorientierte Unternehmenskultur, die eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Leistung fördert.
* Ein professionelles IT-Umfeld mit modernstem Equipment und die Einbindung ins Tagesgeschäft mit realen Kundensituationen und Projekten.
* Workshops, die dein Wissen und deine Kenntnisse vertiefen, mit der Möglichkeit dich zum Experten in deinem Fachgebiet zu entwickeln.