Sie arbeiten gerne serviceorientiert, behalten auch bei komplexen Kundenanliegen den Überblick und schätzen eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Innendienst? Sie möchten Kunden nicht nur telefonisch betreuen, sondern diese ganzheitlich begleiten – von der Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Koordination interner Abläufe?
Zudem kommunizieren Sie sicher auf Deutsch und Englisch und fühlen sich in einem internationalen Umfeld wohl?
Dann sind sie hier genau richtig!
Für einen unserer Kunden aus dem Raum Magdeburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater im Innendienst (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. Unterstützen Sie uns bei der professionellen Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden sowie bei der zuverlässigen Abwicklung servicebezogener Prozesse.
Bewerben Sie sich noch heute an magdeburg-office@dis-ag.com.
Ihre Vorteile
* Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet in einem technologisch anspruchsvollen Umfeld
* Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem interdisziplinären Team
* Umfassende, intensive und praxisnahe Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und Prozesse
* Ausgeglichene Work-Life-Balance bei einer 38-Stunden-Woche
* Zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
* Ein attraktives Vergütungs- und Benefitpaket, u. a. Fahrradleasing, betriebliche Krankenversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Kooperationen mit Urban Sports Club und weitere Zusatzleistungen
Ihre Aufgaben
* Ganzheitlicher Kundensupport für nationale und internationale Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Fragestellungen inklusive Fehlerdiagnose und Koordination geeigneter Maßnahmen
* Technische Betreuung, Instandsetzung und Prüfung unserer Geräte – sowohl remote als auch in der internen Serviceabteilung
* Mitwirkung bei Installation, Wartung und Kalibrierung von Diagnostik- und Point-of-Care-Systemen
* Erstellung von Angeboten, Kostenschätzungen sowie Unterstützung bei servicebezogenen Aufträgen in enger Abstimmung mit Vertrieb und Service
* Erstellung, Pflege und Auswertung von Serviceberichten, technischer Dokumentation und Arbeitsanweisungen gemäß ISO 13485
* Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden, Research & Development, Produktion und Qualitätsmanagement
* Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Ihr Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
* Berufserfahrung im Kundendienst oder Service, idealerweise im Umfeld Medizintechnik, Diagnostik oder vergleichbarer regulierter Branchen
* Fundierte Kenntnisse in Mechanik und Elektronik, idealerweise ergänzt durch Know-how in IT- und Netzwerktechnik
* Ausgeprägte technische Affinität sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, insbesondere für die Betreuung internationaler Kunden
* Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, professionelles Auftreten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Lösungsorientierung
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.