Die Kranz Packungen Kuhrmeier GmbH ist ein etabliertes mittelständisches Unternehmen in der Metallverarbeitung. Seit über 100 Jahren fertigen wir hochwertige Komponenten für den Kompressoren / Petrochemie Sektor. Um unsere Produktion und Verwaltung mit stabilen IT-Strukturen zu unterstützen, suchen wir Verstärkung im First Level Support.
Ihre Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
* Erste Fehleranalyse und Behebung im Hard- und Softwarebereich (z. B. Windows-Clients, Office-Anwendungen, ERP-Zugänge, Drucker)
* Betreuung und Support der Mitarbeitenden in Produktion und Verwaltung
* Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
* Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
* Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen IT-Dienstleistern
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in o. Ä.)
* Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
* Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
* Technisches Verständnis für die Anforderungen in einem industriellen Umfeld
* Selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke
* Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 45.000,00€ pro Jahr
Erwartete Arbeitsstunden: 20–36 pro Woche
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Kostenloser Parkplatz
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort