Bist du ein Kommunikationstalent und liebst es, Kunden mit Herz und Verstand zu betreuen? Dann passt du perfekt zu uns!
Wir suchen ab sofort engagierte Fachkräfte (m/w/d) im Customer Service für unsere renommierten Kunden in Köln.
Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Deine Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flache Hierarchien und ein tolles Arbeitsumfeld
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung durch ein motiviertes Team
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office
* Attraktives Fixgehalt sowie Zusatzleistungen
… Und viele weitere Vorteile, die wir dir bieten!
Deine Aufgaben
* Kompetente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
* Beratung und Unterstützung unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
* Erfassung, Pflege und Dokumentation aller Kundenanfragen und -daten im System
* Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen sowie aktive Lösungsfindung
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen
* Mitwirkung an der stetigen Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM-Systemen
* Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie ein freundliches und hilfsbereites Auftreten
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
* Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.