Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dynamisches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einen
Customer Care Specialist (GN)
Alle Bewerber sollten die folgende Stellenbeschreibung und die Informationen sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
Headquarter Bodelshausen
* Du bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und Telefon und bist für die lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig
* Du unterstützt unsere Kunden bei Bestellungen und Zahlungen
* Die aktive Beratung der Kunden zur Produktauswahl und -verfügbarkeit sowie die Pflege von Kundenkonten und Datenbanken gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsspektrum
* Du optimierst die Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team
* Die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice sowie die Mitarbeit bei Marketingaktionen und Sonderprojekten runden dein Aufgabengebiet ab
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen ähnlichen Abschluss
* Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care
* Du bist sicher im Umgang mit PC- und Internetapplikationen und besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Du bringst ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie viel Freude am Telefonieren mit
* Du arbeitest selbstständig und strukturiert sowie flexibel und ideenreich in der Lösung von Kundenproblemen
* JobRad-Leasing für dein neues Fahrrad – auch zur privaten Nutzung
* Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen für deine Gesundheit
* Corporate Benefits: Profitiere xwminpx von exklusiven Mitarbeiterrabatten
* Unser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen Produkten
* Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und individuelle Mobile-Office-Lösungen
* Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterstützung bei einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft
* Eine eigene Marc-Cain-Academy mit vielfältigen und umfassenden Weiterbildungsangeboten
* Eine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen Kommunikationswegen