WE CREATE MORE SALES ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online-Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet. Werde Teil dieses unschlagbaren Teams und feiere mit uns und unseren Kunden – wie SAP, IBM und der Telekom – nationale und internationale Vertriebserfolge. Zur Verstärkung unseres Teams in der Mannheimer City suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen. Du bearbeitest telefonische/schriftliche Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Service. Attraktive Vergütung: Festes Gehalt leistungsbezogene Boni für Deine Erfolge Geregelte Arbeitszeiten : Montag – Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, keine Wochenendarbeit & keine Überstunden Sichere Festanstellung: Langfristige Perspektive in einem stark wachsenden Unternehmen Teamspirit & Kultur: Teamevents, Trainings, Incentives & monatliche Sales‑Wettbewerbe Modernes Büro: Innenterrasse, kostenlose Getränke & ergonomische Arbeitsplätze Zusatzleistungen: Jobticket‑Zuschuss, Onlineshop‑Rabatte, Fitnessstudio‑Vergünstigungen & betriebliche Altersvorsorge Anfragenmanagement : Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online-Schulungsthemen Problemlösung & Reklamation : Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen Technische Unterstützung : Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First-Level-Support) Dokumentation : Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System Schnittstellenarbeit : Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second-Level-Support) Umsatzsteigerung : Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Potenzialen während des Servicegesprächs Empathie & Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen. Affinität für digitale Lösungen, Software & IT-Produkte Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice Kommunikationsstärke & ausgeprägte Kundenorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) & Englischkenntnisse (C1) 1. Online bewerben: Schnell & unkompliziert – kein Anschreiben nötig! 2. Erstes Interview (30 Min.) 3. Zweites Gespräch mit dem Fachbereich vor Ort (45 Min.) 4. Entscheidung innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular. Fragen? 0621 3999 2480 oder jobs@alex-gross.com ALEX & GROSS Inside Sales GmbH O3, 2-8, 68161 Mannheim Gleiche Chancen für alle! Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von Alter, Behinderung, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Wir freuen uns auf Dich!