IT First Level Support Engineer
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Darmstadt Startdatum: sofort Referenznummer: 851691/1
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Über das Unternehmen
1. Als Teil einer weltweit agierenden, seit Jahrzehnten etablierten Unternehmensgruppe mit knapp Mitarbeitenden ist dieser Anbieter hochrelevanter Produkte für die Industrie sogar Marktführer in seiner Branche
2. Über 700 Mitarbeitende am deutschen Hauptsitz treiben nicht nur spannende Projekte voran, sondern genießen die Kombination aus einer anspruchsvollen Tätigkeit, einem kollegialen sowie fortschrittlichen Umfeld, langfristigen Perspektiven und attraktiven Rahmenbedingungen und Benefits. Werden Sie Teil davon
Aufgaben
3. 1st Level IT-Support für interne Mitarbeitende als Teil eines engagierten und spezialisierten Teams, das die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs verantwortet
4. Klassifizierung von internen Kundenanfragen über das Ticketsystem, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
5. Selbstständige Dokumentation
6. User-Management und On-Boarding von neuen Mitarbeitenden sowie Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
7. Order-Management für Hard- und Software sowie Verantwortung und Sicherstellung des kompletten Asset- und Lizenzmanagements
8. Umsetzung des Life Cycle-Managements
9. Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der internen Service- und Support-Prozesse samt der Einführung operativer Qualitätssicherungsmaßnahmen
Profil
10. Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
11. Einschlägige Berufserfahrung im 1st level IT-Support
12. Sehr gute MS-Office Kenntnisse und ITIL-Kenntnisse
13. Engagement, Flexibilität und Spaß an agilem Teamwork
14. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
15. Ein engagiertes, aufgeschlossenes und konstruktives Team
16. Raum für eigene Ideen sowie zur Weiterentwicklung durch ein großes Angebot an Trainings und Weiterbildungen
17. Moderner Arbeitsplatz mit bester Ausstattung
18. Sehr gute Work-Life-Balance durch eine 38 Stunden-Woche, Gleitzeit und regulären IT-Servicezeiten, sodass KEINE Rufbereitschaft in der Nacht oder am Wochenende anfällt
19. Eine private Krankenzusatzversicherung, eine Gruppenunfallversicherung, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Fahrrad-Leasing
Gehaltsinformationen
20. Erfahrungsabhängig bis zu €