DEIN AUFGABENFELD
* Beratung im Bereich Jugendamtslösungen sowie Unterstützung bei der Anpassung und Optimierung von Prozessen
* Anwendungsbetreuung des Fachverfahren von der Konfiguration bis zur Fehleranalyse
* Erhebung von Kundenanforderungen und deren nachhaltige Dokumentation
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Fehlermeldungen
* Überwachung von Software-Releases und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs sowie Bearbeitung von Incidents und Change Requests im Rahmen des IT-Supports
* Unterstützung der Kunden bei der Behebung von Software-Problemen
* Fachkundiges Testen neuer Module vor Inbetriebnahme bei Kunden
* Unterstützung bei der Implementierung neuer Funktionen und digitaler Lösungen
DAS BRINGST DU MIT
* Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder eine vergleichbare Qualifikation – auch mit Ausbildung und relevanter Praxiserfahrung möglich
* Erste Erfahrungen in der Anforderungsanalyse, der Erstellung von Konzepten und der Beratung von Kunden
* Praktische Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Kunden und Anwendern
* Erste Einblicke in die Testunterstützung sowie im Incident- und Change-Management
* Technisches Verständnis für IT-Systeme und ihre Funktionsweisen
* Idealerweise Kenntnisse im SGB VIII und UVG sowie über Strukturen und Abläufe in der öffentlichen Verwaltung
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie eine analytische Denkweise
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
* 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
* Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
* 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
* Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
* Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
* Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
* Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
* Individuelle Karriereplanung
* Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
* Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
* Unterstützung in jeder Lebenssituation
* Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet ( Entgelttabelle ). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10510-LK44. Deine Ansprechpartnerin Steffi Smolka hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport. de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Berater Jugendamtslösungen (w/m/d)!