Unser Unternehmen sucht nach einem erfahrenen Kundenbeziehungs-Spezialisten, der unsere Kunden zum Erfolg führt.
Dieser professionelle Expert ist für die erfolgreiche Einführung von digitalen Lösungen in der Gastronomiebranche zuständig und stellt sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein. Dabei zeichnet er verantwortlich für die Aufnahme neuer Kunden, die Gestaltung effektiver Kundenbeziehungen und die Bereitstellung von Unterstützung, Anleitung und Beratung in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
Neben dem technischen Verständnis und der Fähigkeit, Informationen schnell zu ordnen, ist es wichtig, dass dieser Fachmann in der Lage ist, unsere Kunden mit unseren digitalen Lösungen bekannt zu machen. Er unterstützt uns bei der Sicherstellung der rechtzeitigen und optimalen Bereitstellung unserer Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen und -zielen. Als selbstständiger Ansprechpartner steht er unseren Kunden gerne zur Verfügung und bietet ihnen eine umfassende Betreuung an.
* Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer Kunden, einschließlich des kompletten digitalen Aufbaus des Kassensystems.
* Aufbau einer effektiven Kundenbeziehung per Telefon und E-Mail, Bereitstellung von Unterstützung, Anleitung und Beratung in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen.
* Aktive Kontaktaufnahme mit neuen Kunden.
* Training der Kunden nach Auslieferung des Kassensystems.
* Sicherstellung der rechtzeitigen und optimalen Bereitstellung unserer Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen und -zielen.
* Unterstützung bei schwierigen Kundenanfragen oder Problemeskalationen nach Bedarf.
Besondere Voraussetzungen:
* Erfahrene Kenntnisse in einer Call-Center-Umgebung sowie zusätzliche Erfahrung in der Gastronomie sind von Vorteil.
* Hohes technisches Knowhow, einschließlich des Umgangs mit Kassensystemen, Windows und CRM-Systemen, ist vorteilhaft.
* Gutes Engagement und Motivation für Customer Support und Customer Centricity.
* Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (Muttersprache ist ein großes Plus); Englisch fließend.
Vorteile:
Wir bieten eine dynamische und schnelllebige Umgebung, in der wir stets einen Schritt voraus gehen und Ideen schnell und effizient in Realität verwandeln. Wir leben eine Kultur des Handelns und der Ergebnisse, in der wir respektvoll miteinander umgehen und uns gegenseitig unterstützen. Unsere flachen Hierarchien fördern offene Kommunikation und Zusammenarbeit. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden ein hohes Maß an Verantwortung an und bieten ihnen die Freiheit, Entscheidungen zu treffen und Projekte voranzutreiben, die die Zukunft unseres Sektors gestalten.
Weitere Informationen:
Private Altersvorsorge, JobRad, DISH Sports Club mit Fitnessstudio auf dem Campus, Corporate Benefits, Zugang zu METRO Märkten.