Was erwartet Sie? Sie betreuen unsere Kund:innen im Raum Hamburg persönlich im 1st- und 2nd-Level-Support – direkt vor Ort und in einem Umkreis von 50 km Sie analysieren, priorisieren und bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen Sie unterstützen den Helpdesk bei der schnellen Problemlösung Sie installieren, konfigurieren und warten Clients, Server und Netzwerke Sie betreuen IT-Infrastrukturen, einschließlich Backup, Storage und Security Sie dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem und arbeiten bei IT-Projekten und Rollouts mit Was bieten wir Ihnen? Firmenfahrzeug, auch zur Privatnutzung Attraktive Arbeitsumgebung: Sie arbeiten in einem erfahrenen und eingespielten IT-Team mit modernen Arbeitsmitteln und strukturierten Supportprozessen Vielfältige Aufgaben: Sie profitieren von abwechslungsreichen Aufgaben in unterschiedlichen Kundenumgebungen und der Möglichkeit zur Mitwirkung an innovativen IT-Projekten wie Netzwerk, Virtualisierung und Security Individuelle Entwicklung: Wir bieten Ihnen individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Flache Hierarchien: Sie profitieren von flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Langfristige Perspektive: Sie haben eine langfristige Perspektive in einem etablierten IT-Systemhaus Was sollten Sie mitbringen? Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation Sie haben idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows Clients/Servern, MSSQL, VMware sowie Hyper-V und sind sicher im Umgang mit Netzwerken, Firewalls sowie MS 365. Sie denken serviceorientiert und haben Freude am Umgang mit Anwender:innen Sie arbeiten selbstständig und strukturiert, sind teamfähig und kommunikationsstark Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift