Stellenbeschreibung
Einleitung Autohaus Krause GmbH, ein führendes Unternehmen in der Einzelhandelsbranche für Kraftfahrzeuge, sucht einen engagierten Ford Kundendienstberater / KFZ Service zur Verstärkung unseres Teams. Bei Autohaus Krause legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität, und als Kundendienstberater sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie beraten kompetent zu unseren Ford-Fahrzeugen und Serviceleistungen, koordinieren Termine und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Servicebereich. Ihre Leidenschaft für Automobile und Ihr ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sind entscheidend, um die hohen Standards unseres Hauses zu wahren. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unseres Serviceangebots bei. Wenn Sie eine Affinität für Technik haben und gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten, bieten wir Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Aufgaben Beratung und Betreuung der Kunden im Bereich Serviceannahme und -abwicklung Koordination von Werkstattterminen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abrechnung von Serviceleistungen Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen mit hoher Serviceorientierung Zusammenarbeit mit Werkstattpersonal zur Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, idealerweise als KFZ-Mechatroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung und im Servicebereich eines Autohauses, vorzugsweise mit Markenfokus auf Ford Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten Fundierte Kenntnisse in der Fahrzeugtechnik und den aktuellen Ford-Produktlinien Hohe Eigeninitiative und Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung sowie Teamfähigkeit und Flexibilität Noch ein paar Worte zum Schluss wir freuen uns auf Ihre Bewerbung