Sie sind ein Kommunikationstalent und finden auch in schwierigen Situationen die passende Lösung für unsere Kunden? Für unseren Partner in Bad Frankenhausen suchen wir einen versierten Mitarbeiter für das Beschwerdemanagement. Bei entsprechender fachlicher Exzellenz besteht die Möglichkeit zur sofortigen Direktvermittlung in das Unternehmen.
* Ganzheitliche Steuerung und Überwachung von Kundenreklamationen
* Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen zur Problemlösung
* Fachkundige Prüfung und administrative Abwicklung von Versicherungsfällen
* Systematische Datenpflege und Dokumentation der Fälle im ERP-System
* Analyse von Fehlerursachen zur Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
* Erstellung von Qualitätsberichten und Mitwirkung an Prozessoptimierungen
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
* Fundierte Erfahrung im Kundenservice oder der Reklamationsabwicklung
* Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit
* Analytisches Denkvermögen und eine proaktive, selbstständige Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit modernen ERP-Systemen
* Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
* Vermittlung in Top-Jobs, vom DAX30-Unternehmen bis zum familiengeführten Mittelständler
* Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
* Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
* Attraktive, leistungsgerechte Vergütung