Inserat online seit: 17 Juni
Aufgaben der Stelle
Mitarbeiter IT- User Helpdesk
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Düsseldorf Startdatum: sofort Referenznummer: 881665/1
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Aufgaben
Annahme einer Problemmeldung via Telefon, Fax oder E-Mail
Anlegen der Problemmeldung in der BIT-Software
Bearbeitung der Problemmeldung durch selbstständige Problemlösung (auch mittels Lösungsdatenbank) oder Weiterleitung des Problems an andere zuständige Stellen – innerhalb und außerhalb der Justiz des Landes NRW ( auch Fremdfirmen)
Selbstständige Interaktion mit den Anwender*innen und IT-Betreuungsinstanzen
Annahme des Lösungsvorschlags in die Lösungsdatenbank
Profil
Erfahrung im Umgang mit dem Ticketsystem, wünschenswert Remedy & Matrix42
Umfassende Fachkenntnisse der Microsoft Betriebssysteme Win 10 und Win 11
Gute Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
Konflikt- sowie Krisenmanagement
Berufserfahrung im User Help DeskSprachkenntnisse in Deutsch auf Muttersprachler Niveau Benefits
Sie profitieren von dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen PartnerSpannendes ProjektTipps für die Gestaltung Ihrer BewerbungsunterlagenÜberstundenausgleich
