Für unseren Kunden Janssen-Cilag, ein führendes Unternehmen im Bereich innovativer Zelltherapien, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Senior Professional Cell Therapy (m/w/d). In dieser Schlüsselposition tragen Sie maßgeblich zur Umsetzung des lokalen Prozessmanagements rund um CAR-T in Deutschland bei. Durch Ihre Expertise und Ihr Engagement sorgen Sie im cross-funktionalen CAR-T-Team für reibungslose Abläufe und stellen sicher, dass marktspezifische Anforderungen optimal integriert werden.
Here's what we offer
1. Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
2. Firmenwagen
3. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
4. In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
5. Gute Übernahmechancen bei unseren Geschäftspartnern
Your tasks
6. Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch Verständnis der Kundenpräferenzen und fungieren als primärer Ansprechpartner für das CAR-T-Pflegepersonal zur Optimierung des Patientenerlebnisses
7. Unterstützung von Behandlungszentren beim Fallmanagement, insbesondere: Onboarding der Behandlungsstelle auf der Auftragsmanagement-IT-Plattform Koordination aller CAR-T-bezogenen Vorgänge mit Stakeholdern vor Ort (CAR-T-Koordinator, Aphereseteam, Arzt, Apotheker) Sicherstellung der zielgerichteten Koordination von Abweichungen vom Standardablauf mit lokalen und regionalen Qualitäts- und MSA-Funktionen
8. Lokale Synchronisation und Koordination von Patienten- und Zellreise sowie Unterstützung der Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Johnson & Johnson Innovative Medicine-Stakeholdern
9. Transparente und verlässliche Kommunikation bezüglich der Zeitachsen des Herstellungs- und Freigabeprozesses an den Standort
10. Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem regionalen Manager Cell Therapy sowie Unterstützung der Zentren während dessen Abwesenheit
11. Ausgeprägte cross-funktionale und cross-regionale Kooperation mit internen und externen Teams (u.a. Cell Therapy Account Lead, medizinische und kommerzielle Lieferketten, Qualität, Außendienst)
12. Repräsentation des Unternehmens als medizinischer Experte bei Experten und Institutionen im Bereich CAR-T sowie Durchführung medizinisch-wissenschaftlicher Fortbildungen
Your profile
13. Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität gegenüber CAR-T-Zentren und Patienten
14. Hohe Flexibilität, gesunder Pragmatismus und die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
15. Strategisches Denkvermögen sowie Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung komplexer Prozesse unter Einbindung verschiedener Stakeholder
16. Verständnis für Dynamiken in komplexen Organisationen und positive Beeinflussung von Menschen
17. Idealerweise Indikations-, Krankheits- und Produktkenntnisse im Bereich Hämatologie/Onkologie oder Zelltherapie
Hintergrund
18. Abgeschlossenes Studium der Medizin oder Naturwissenschaften ist Voraussetzung
19. Gesundheitsökonomischer Hintergrund und/oder Ausbildung in der Krankenpflege von großem Vorteil
20. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise im Krankenhausumfeld oder in der Zusammenarbeit mit Krankenhäusern
21. Erfahrung mit Klinikprozessen und/oder im Prozessmanagement erwünscht
22. Erfahrung in der Hämatologie/Onkologie oder Zelltherapie von Vorteil