Verkaufs- und Kundenservicekraft im mobilen Serviceteam
Als Servicekraft in einem mobilen Serviceteam vertrittst du die Deutsche Bahn auf dem Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit unserer Kunden. Im Gegensatz zu anderen Branchen gilt bei der Eisenbahn ein besonderer Servicegrad als Selbstverständlichkeit.
* Repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepunkt und bist Ansprechpartner für Informationen zu Gleisänderungen und weiteren Themen. Darüber hinaus informierst du Reisende über entsprechende Systeme, ausgibst Fahrgastdokumente und prüfst Fahrpläne und Plakate.
* Verantwortlich für den direkten Kundenkontakt und Übernahme von Fundsachen. Hierbei wirst du nicht nur die Anliegen unserer Kunden bearbeiten, sondern auch als wichtiger Ansprechpartner fungieren. Durch deine Freundlichkeit und Kundenorientierung schaffst du eine positive Atmosphäre und stellst sicher, dass sich unsere Kunden zufrieden fühlen.
* Im Laufe des Tages werden Sie direkt mit unseren Kunden kommunizieren und deren Bedürfnisse befriedigen. Gleichzeitig arbeitest du eng mit dem restlichen Team zusammen, um gemeinsam einen erfolgreichen Tag abzuschließen.
Wie kommen Sie zum Erfolg?
* Vertrauenswürdigkeit und Flexibilität: So müssen Sie immer bereit sein, die Situation einzuschätzen und schnell reagieren zu können.
* Integrität und Konsequenz: Neben einer positiven Einstellung ist auch Ihre Integrität und Konsequenz beim Umgang mit Kunden entscheidend.
* Flexibilität: Flexibilität und Selbstständigkeit sind unerlässlich, wenn es darum geht, Probleme zu lösen und Kunden zu bedienen.
* Erfahrung im Kundenkontakt und -betreuung sowie Fähigkeit zur Konfliktlösung
Ein wichtiger Aspekt ist die Freundlichkeit und Kundenorientierung bei deiner Arbeit.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und Neues zu lernen, während Sie gleichzeitig die Möglichkeit erhalten, Ihre kreativen Ideen und Vorschläge einzubringen und sie gemeinsam mit unserem Team umzusetzen.
Wenn Sie geschäftliches Handeln mit persönlicher Note benötigen, zählen wir auf Sie!