Gestalte mit uns die Zukunft der Schichtplanung im Gesundheitswesen
Bei Swisio entwickeln wir eine der führenden SaaS-Cloud-Lösungen für Workforce Management, Dienst- und Personalplanung – und helfen Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen dabei, den Arbeitsalltag für tausende Menschen zu verbessern.
Bei uns erlebst du die Dynamik, Gestaltungsfreiheit und kurzen Entscheidungswege eines Start-ups – kombiniert mit der Sicherheit einer profitablen Muttergesellschaft aus den Niederlanden, die seit über 20 Jahren nachhaltig erfolgreich am Markt ist.
So können wir uns voll auf Innovation und nachhaltiges Wachstum konzentrieren – ohne Abhängigkeit von externen Investoren.
Bereits heute arbeiten renommierte Einrichtungen wie große Universitätskliniken und Krankenhausverbände mit uns – und das Wachstumspotenzial allein im DACH-Gesundheitsmarkt ist enorm.
Mittelfristig werden wir unsere bewährten Lösungen auch in andere Branchen bringen – in den Niederlanden setzen bereits Unternehmen wie Mars, DHL, der Holländische Staat und Tata Steel auf unsere Technologie. Als Teil unseres Teams gestaltest du diese Erfolgsgeschichte aktiv mit.
Während wir weiter wachsen, suchen wir Customer Success Manager (m/w/d) um unsere DACH Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und gemeinsam die Zukunft der Schichtplanung zu gestalten. Als Customer Success Manager begleitest du unsere Kund:innen auf ihrer gesamten Reise: vom erfolgreichen Onboarding über die optimale Nutzung unserer Module bis hin zur Einführung neuer Features und Updates. Durch deine Expertise, dein Gespür für Kundenanforderungen und deine Begeisterung für moderne SaaS-Lösungen trägst du maßgeblich dazu bei, dass Organisationen ihre Planungsprozesse nachhaltig verbessern und das volle Potenzial von Swisio ausschöpfen.
Kundenbeziehungen stärken: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nach der Implementierung und begleitest sie langfristig in der Nutzung unserer Software.
~ Proaktive Unterstützung der Kund:innen bei neuen Software-Updates – einschließlich Kommunikation neuer Features, Funktionsdemonstrationen und Change-Management.
~ Strategische Betreuung: Analyse von Kundenkonfigurationen und Unterstützung bei optimaler Anpassung technischer Einstellungen.
~ Feedback & Weiterentwicklung: Du sammelst systematisch Kundenfeedback und arbeitest eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um unsere Software stetig zu verbessern.
~ Berufserfahrung im Customer Success, SaaS-Umfeld, Software-Implementierung oder Projektmanagement; Kenntnisse in Workforce-Management-Prozessen wie Dienstplanung, Selbst- und Flexplanung, Kapazitätsplanung oder Zeitdatenerfassung ist ein Plus
~ Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
~ Offen für Reisetätigkeit innerhalb der DACH Region (ca. 1-2x im Monat)
50 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
~1 Tag Homeoffice pro Woche (Hybridmodell)
~ Sicherheit & Perspektive: Innovatives Arbeitsumfeld mit der Stabilität einer langjährig erfolgreichen Muttergesellschaft
~ Persönliche Entwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten und Best Practices aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.